Waterloo Sparkling Water — thương hiệu nước uống có gas gần 10 năm tuổi — đã bổ nhiệm Dentsu Creative làm agency phụ trách social (social agency of record) sau quá trình đánh giá cạnh tranh. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh thương hiệu đẩy mạnh chiến lược xây dựng nhận diện toàn quốc và tận dụng mạng xã hội như động lực tăng trưởng chính.

Theo đại diện công ty, social được xem là kênh quan trọng không chỉ để tăng nhận diện mà còn hỗ trợ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong dài hạn.

Chiến lược social như động lực nhận diện quốc gia

Waterloo cho biết mạng xã hội đóng vai trò như một nền tảng tiếp cận quy mô lớn, vượt ra ngoài phạm vi địa phương hay từng kênh bán lẻ. Việc hợp tác với Dentsu Creative nhằm xây dựng chiến lược từ giai đoạn tạo nhận biết đến tương tác và chuyển đổi, đồng thời ưu tiên chất lượng tương tác thay vì số lượng nội dung.

Cách tiếp cận này phản ánh xu hướng ngày càng phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (CPG), khi các thương hiệu tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ sâu hơn với người tiêu dùng thông qua nội dung có ý nghĩa.

Bối cảnh ra mắt sản phẩm và chiến dịch mới

Quyết định bổ nhiệm diễn ra sau khi Waterloo giới thiệu hai hương vị mới là Banana Berry Bliss và Melon Medley, đồng thời đưa sản phẩm Lemon Italian Ice trở lại danh mục thường xuyên. Thương hiệu cũng triển khai chiến dịch “Wake Up With Waterloo” gắn với sự kiện thể thao quốc tế nhằm tăng mức độ hiện diện trong giai đoạn đầu năm.

Ngoài ra, công ty đang chuẩn bị các sản phẩm phiên bản giới hạn cho mùa xuân và mùa hè, cho thấy kế hoạch tiếp tục đổi mới danh mục sản phẩm để thu hút người tiêu dùng.

Hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái agency

Dentsu Creative sẽ phối hợp với agency PR của Waterloo để đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp truyền thông. Đại diện agency cho biết mối quan hệ hợp tác được xây dựng theo hướng tích hợp, với đội ngũ làm việc sát sao cùng thương hiệu thay vì mô hình agency truyền thống.

Cách làm này được kỳ vọng giúp tăng tốc quá trình sáng tạo và phản ứng nhanh với xu hướng trên thị trường.

Xu hướng social-first trong ngành CPG

Việc Waterloo tăng cường đầu tư vào social phản ánh xu hướng rộng hơn khi các thương hiệu đồ uống và hàng tiêu dùng chuyển sang chiến lược social-first để thích ứng với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng truyền thông. Nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm các đối tác chuyên sâu nhằm xây dựng cá tính thương hiệu rõ ràng trên nền tảng số.

Đối với Dentsu Creative, việc bổ sung Waterloo vào danh mục khách hàng cũng cho thấy sự mở rộng năng lực trong lĩnh vực marketing mạng xã hội, nơi nhu cầu từ các thương hiệu ngày càng tăng.

Định hướng tăng trưởng trong tương lai

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao trong phân khúc đồ uống, việc đầu tư vào chiến lược social được xem là yếu tố quan trọng giúp Waterloo duy trì sự khác biệt và tăng mức độ gắn kết với người tiêu dùng. Quyết định bổ nhiệm agency mới cho thấy thương hiệu đang đặt nền móng cho giai đoạn phát triển tiếp theo, với trọng tâm là xây dựng cộng đồng và mở rộng phạm vi tiếp cận trên thị trường.