Tập đoàn logistics UPS đang điều chỉnh chiến lược kinh doanh khi giảm sự phụ thuộc vào các đơn hàng thương mại điện tử, đặc biệt từ Amazon, và chuyển sang các phân khúc có giá trị cao hơn như SMB, B2B và healthcare.

Theo lãnh đạo công ty, sự thay đổi này nhằm xây dựng một mạng lưới vận hành linh hoạt và sinh lợi hơn, đồng thời tăng doanh thu trên mỗi kiện hàng.

Giảm khối lượng đơn hàng từ Amazon

UPS đã bắt đầu giảm quy mô vận chuyển cho Amazon từ năm ngoái.

Theo ông Brian Dykes, Giám đốc tài chính của UPS, công ty đang loại bỏ khoảng 5 tỷ USD doanh thu từ Amazon, tương đương khoảng 2 triệu kiện hàng mỗi ngày.

Nguyên nhân chính là Amazon ngày càng tự xây dựng mạng lưới logistics nội bộ, đặc biệt với các đơn hàng giao gần khu vực khách hàng.

Những đơn hàng nằm gần điểm giao — thường chỉ khoảng 50 dặm từ nhà khách hàng — có thể được Amazon xử lý hiệu quả bằng hệ thống giao hàng riêng.

UPS vì vậy chọn rút khỏi phần vận chuyển này để tập trung vào các phân khúc có giá trị cao hơn.

Tập trung vào các ngành có giá trị cao

Sau khi giảm khối lượng e-commerce, UPS đang tăng cường khai thác các lĩnh vực có biên lợi nhuận cao hơn, bao gồm:

vận chuyển B2B và công nghiệp

khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB)

logistics chăm sóc sức khỏe (healthcare)

Theo lãnh đạo UPS, các lĩnh vực này sẵn sàng chấp nhận giá vận chuyển cao hơn, miễn là dịch vụ đảm bảo độ tin cậy và chất lượng.

Ví dụ, các lô hàng y tế có giá trị cao và yêu cầu vận chuyển nghiêm ngặt, nên mức giá không phải yếu tố quyết định duy nhất.

Doanh thu trên mỗi kiện hàng tăng

Chiến lược mới giúp UPS tập trung vào các đơn hàng có giá trị cao hơn, thay vì khối lượng lớn nhưng biên lợi nhuận thấp.

Công ty dự báo doanh thu trung bình trên mỗi kiện hàng sẽ tăng 6,5% trong năm 2026.

Trước đó, trong quý IV năm 2025, doanh thu trên mỗi kiện hàng đã tăng 8,3% so với cùng kỳ, một phần nhờ tăng giá dịch vụ.

Đẩy mạnh khách hàng SMB

UPS cũng đang mở rộng hoạt động trong phân khúc doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Công ty triển khai chương trình Digital Access Program, kết nối UPS với các nền tảng thương mại điện tử và cung cấp ưu đãi vận chuyển cho doanh nghiệp.

Chương trình này đã tăng trưởng mạnh:

đạt hơn 4 tỷ USD doanh thu năm ngoái

tăng từ chỉ 150 triệu USD cách đây 6 năm

Theo UPS, khách hàng SMB không chỉ là các nhà bán hàng nhỏ trên các nền tảng thủ công như Etsy mà còn bao gồm các doanh nghiệp công nghiệp bán sản phẩm trực tuyến.

Điều chỉnh mạng lưới vận hành

Song song với thay đổi chiến lược, UPS cũng đang tối ưu lại mạng lưới vận hành.

Công ty đã:

cắt giảm việc làm

đóng cửa một số cơ sở logistics

triển khai chương trình mua lại hợp đồng cho tài xế

Hơn 100.000 tài xế đã được đề nghị tham gia chương trình mua lại này.

Theo lãnh đạo UPS, động thái này giúp công ty điều chỉnh quy mô mạng lưới phù hợp với khối lượng hàng hóa mới.

Xu hướng chung của ngành logistics

Sự thay đổi của UPS phản ánh xu hướng chung trong ngành logistics.

Các hãng vận chuyển lớn đang dần giảm phụ thuộc vào khối lượng thương mại điện tử phổ thông, nơi cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Thay vào đó, họ chuyển sang các lĩnh vực có giá trị cao và yêu cầu dịch vụ chuyên biệt như:

healthcare logistics

vận chuyển công nghiệp

dịch vụ cho doanh nghiệp

Chiến lược này được kỳ vọng giúp UPS duy trì tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong bối cảnh thị trường logistics đang thay đổi nhanh chóng.