Bối cảnh: Khi bán lẻ cần tạo trải nghiệm thay vì chỉ bán sản phẩm

Trong các dịp lễ như Ngày của Mẹ, nhu cầu mua quà tặng tăng mạnh, đặc biệt với các sản phẩm quen thuộc như hoa. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh cao, các thương hiệu bán lẻ không chỉ cần cung cấp sản phẩm mà còn phải tạo ra trải nghiệm khác biệt để thu hút khách hàng.

Nhân dịp này, Tesco đã triển khai một hoạt động ngoài trời tại London với cách tiếp cận đơn giản nhưng hiệu quả.

Ý tưởng: Biến billboard thành điểm phát quà thực tế

Tại khu vực ga King's Cross Station, Tesco lắp đặt một billboard kích thước lớn (2,5m x 8m) với thiết kế đặc biệt.

Thay vì chỉ hiển thị hình ảnh, bảng quảng cáo được gắn trực tiếp 5.000 bông tulip thật, tạo thành một “bức tường hoa” thu hút sự chú ý của người qua đường.

Thông điệp đi kèm rất đơn giản: “Need anything from Tesco?” – một câu hỏi quen thuộc nhưng được đặt trong bối cảnh hoàn toàn mới.

Triển khai: Kết hợp quảng cáo và hành động thực tế

Điểm khác biệt của chiến dịch nằm ở việc người đi đường không chỉ nhìn mà còn có thể tương tác trực tiếp.

Trong khung giờ từ 10h đến 17h, người qua lại có thể:

• lấy một bó hoa từ billboard
• mang về làm quà tặng
• được hỗ trợ gói hoa tại chỗ

Tesco cũng bố trí đội ngũ đại sứ thương hiệu để hướng dẫn và chuẩn bị hoa sẵn sàng cho khách, giúp trải nghiệm diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

Mục tiêu: Thúc đẩy sản phẩm và tăng thiện cảm thương hiệu

Bên cạnh yếu tố trải nghiệm, chiến dịch còn gắn trực tiếp với sản phẩm chủ lực dịp lễ của Tesco là hoa tulip.

Theo thông tin từ thương hiệu:

hoa tulip được bán với giá 5 bảng Anh
áp dụng khi sử dụng thẻ Clubcard

Việc cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm miễn phí giúp:

• tăng khả năng ghi nhớ
• thúc đẩy hành vi mua sau đó
• tạo thiện cảm với thương hiệu

Phân tích: Khi OOH trở thành điểm chạm trải nghiệm

Chiến dịch của Tesco cho thấy sự thay đổi trong cách sử dụng quảng cáo ngoài trời.

Thay vì chỉ truyền tải thông điệp, OOH được chuyển thành:

điểm tương tác thực tế

trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm

công cụ kết nối cảm xúc

Điều này đặc biệt hiệu quả trong các dịp lễ, khi yếu tố cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.

Vì sao chiến dịch hiệu quả?

Có ba yếu tố chính giúp hoạt động này tạo được hiệu ứng tốt.

Thứ nhất, vị trí triển khai phù hợp. Ga Kings Cross là nơi có lưu lượng người qua lại lớn, đặc biệt là những người đang di chuyển và có thể cần mua quà gấp.

Thứ hai, hành động đơn giản nhưng thiết thực. Việc tặng hoa miễn phí giải quyết trực tiếp nhu cầu của người dùng trong thời điểm cụ thể.

Thứ ba, thông điệp gần gũi. Câu hỏi “Need anything from Tesco?” vốn quen thuộc, khi đặt trong bối cảnh này lại trở nên ý nghĩa hơn.

Bài học cho thương hiệu bán lẻ

Từ chiến dịch của Tesco, có thể rút ra một số điểm quan trọng:

trải nghiệm thực tế giúp tăng giá trị cho quảng cáo

• kết hợp đúng thời điểm và địa điểm giúp tối ưu hiệu quả
• sản phẩm quen thuộc vẫn có thể tạo khác biệt nếu thay đổi cách tiếp cận
• marketing nên gắn với nhu cầu thực tế của người dùng

Kết luận

Chiến dịch tặng 5.000 bông tulip của Tesco là ví dụ điển hình cho cách một thương hiệu bán lẻ có thể kết hợp giữa quảng cáo và trải nghiệm để tạo giá trị.

Thay vì chỉ truyền thông về sản phẩm, Tesco đã đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người dùng, biến một billboard thành điểm chạm cảm xúc. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đề cao trải nghiệm, cách tiếp cận này sẽ ngày càng trở nên phổ biến và hiệu quả.