Tata Communications vừa công bố định vị thương hiệu toàn cầu mới mang tên “Together, limitless”, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong hành trình 24 năm phát triển của doanh nghiệp.

Động thái này phản ánh sự chuyển mình của Tata Communications từ một nhà cung cấp viễn thông truyền thống thành đơn vị điều phối hệ sinh thái số cho doanh nghiệp trong bối cảnh AI, điện toán đám mây và các nền tảng số ngày càng phức tạp.

Từ nhà mạng đến “orchestrator” hệ sinh thái số

Theo Sumeet Walia, EVP và Giám đốc kinh doanh của Tata Communications, doanh nghiệp đang định vị lại vai trò của mình trong hệ sinh thái công nghệ.

Thay vì chỉ cung cấp hạ tầng kết nối, công ty muốn trở thành “orchestrator” – đơn vị điều phối và tích hợp toàn bộ hệ sinh thái công nghệ cho doanh nghiệp.

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh doanh nghiệp hiện đại phải vận hành đồng thời nhiều hệ thống công nghệ như:

nhiều nền tảng cloud

AI phân tán

lớp bảo mật đa tầng

môi trường edge computing

nền tảng dữ liệu và cộng tác

Sự phức tạp này khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc điều phối và tích hợp các hệ thống công nghệ.

Digital Fabric – nền tảng kết nối toàn bộ hệ sinh thái

Trọng tâm của chiến lược mới là nền tảng Digital Fabric, một hạ tầng số thống nhất giúp kết nối nhiều thành phần công nghệ khác nhau.

Digital Fabric tích hợp các yếu tố như:

mạng viễn thông

điện toán đám mây

bảo mật

AI và IoT

nền tảng truyền thông

hệ thống tương tác khách hàng

Theo Tata Communications, nền tảng này giúp doanh nghiệp chuyển từ hệ thống công nghệ rời rạc sang hệ sinh thái số thống nhất, mang lại trải nghiệm vận hành mượt mà hơn.

Walia mô tả mô hình này như việc cung cấp cho khách hàng “một đầu mối duy nhất để hợp tác” trong quá trình chuyển đổi số.

Chiến dịch thương hiệu với storytelling cảm xúc

Cùng với việc tái định vị thương hiệu, Tata Communications cũng ra mắt chiến dịch truyền thông toàn cầu đầu tiên trên truyền hình và nền tảng số.

Chiến dịch được phát triển cùng McCann.

Nội dung quảng cáo mô tả sự hỗn loạn của hệ sinh thái công nghệ hiện đại, nơi doanh nghiệp phải đối mặt với vô số nền tảng và hệ thống khác nhau.

Sau đó, chiến dịch cho thấy cách Tata Communications mang lại sự rõ ràng và trật tự thông qua việc điều phối các công nghệ.

Cách tiếp cận này kết hợp yếu tố storytelling cảm xúc, thay vì chỉ truyền tải thông điệp kỹ thuật.

Khi B2B cũng cần cảm xúc

Theo Tata Communications, nghiên cứu nội bộ thực hiện cùng Kantar cho thấy công ty được các doanh nghiệp toàn cầu tin tưởng trong các dự án chuyển đổi số phức tạp.

Tuy nhiên, mức độ nhận diện này chưa được phản ánh đầy đủ trên thị trường rộng hơn.

Vì vậy, chiến dịch mới được xây dựng với mục tiêu kết nối với các nhà ra quyết định doanh nghiệp ở góc độ con người.

Theo Walia, ranh giới giữa B2B và B2C thực tế không quá rõ ràng.

“Các tổ chức đưa ra quyết định, nhưng chính con người mới là người lựa chọn.”

Do đó, storytelling giúp thương hiệu tạo cảm giác tin tưởng và rõ ràng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

Chiến lược mở rộng toàn cầu

Việc tái định vị thương hiệu cũng gắn với chiến lược mở rộng của Tata Communications thông qua các thương vụ mua lại như:

The Switch

Kaleyra

Commotion Inc.

Cùng với đó là việc phát triển các giải pháp AI-ready suite nhằm hỗ trợ doanh nghiệp triển khai AI ở quy mô lớn.

Xu hướng telecom mở rộng vai trò

Động thái của Tata Communications phản ánh xu hướng chung trong ngành viễn thông, khi nhiều nhà mạng đang mở rộng vai trò vượt ra ngoài hạ tầng kết nối.

Ví dụ, Singtel gần đây cũng mở rộng hợp tác với National Gallery Singapore nhằm kết hợp giữa công nghệ, văn hóa và trải nghiệm số.

Những thay đổi này cho thấy ngành viễn thông đang chuyển mình từ nhà cung cấp kết nối sang đối tác chiến lược trong hệ sinh thái số toàn cầu.

Thông qua định vị mới “Together, limitless”, Tata Communications muốn khẳng định vai trò của mình như một đơn vị điều phối các hệ sinh thái công nghệ phức tạp, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả trong kỷ nguyên AI và cloud.