Năm 2015, công ty bảo hiểm Nationwide phát sóng TVC mang tên “Make Safe Happen” trong khuôn khổ Super Bowl — sự kiện quảng cáo được xem là lớn nhất năm tại Mỹ. Không giống phần lớn quảng cáo tại đây thường mang tính giải trí, hài hước hoặc truyền cảm hứng, Nationwide lựa chọn một cách tiếp cận hoàn toàn khác: kể một câu chuyện mang màu sắc u ám nhằm nâng cao nhận thức về an toàn trẻ em trong gia đình.

Quảng cáo được dẫn dắt bởi lời kể của một cậu bé, mô tả những điều em sẽ không bao giờ được trải nghiệm trong tương lai. Đoạn phim khép lại bằng tiết lộ gây sốc rằng cậu bé đã qua đời vì một tai nạn xảy ra ngay trong chính ngôi nhà của mình. Thông điệp “Make safe happen” được đưa ra như một lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn mà các gia đình có thể vô tình bỏ qua.

Một thông điệp nghiêm túc giữa không khí giải trí

Super Bowl từ lâu được biết đến như sân khấu của những quảng cáo sáng tạo và vui nhộn, thu hút hàng chục triệu người xem. Việc Nationwide chọn phát sóng một TVC có nội dung nặng về cảm xúc trong bối cảnh này khiến nhiều khán giả bất ngờ.

Theo chia sẻ từ thương hiệu, mục tiêu của chiến dịch là nâng cao nhận thức về các tai nạn có thể xảy ra với trẻ em trong môi trường gia đình, từ những rủi ro tưởng chừng nhỏ như đồ gia dụng, nước, điện hay các vật dụng nguy hiểm. Nationwide mong muốn khuyến khích các bậc phụ huynh chú ý hơn đến việc tạo ra môi trường sống an toàn.

Phản ứng mạnh mẽ từ công chúng

Ngay sau khi phát sóng, TVC nhanh chóng trở thành chủ đề được thảo luận rộng rãi trên mạng xã hội. Nhiều khán giả bày tỏ sự sốc và cho rằng quảng cáo đã phá vỡ không khí giải trí của Super Bowl bằng một thông điệp quá nặng nề.

Một số ý kiến chỉ trích cho rằng quảng cáo có yếu tố thao túng cảm xúc, trong khi những người khác cho rằng việc đề cập trực diện đến vấn đề an toàn trẻ em là cần thiết. Làn sóng phản ứng cũng dẫn đến nhiều nội dung chế ảnh và bình luận mang tính châm biếm xoay quanh đoạn kết bất ngờ của TVC.

Phản hồi từ Nationwide

Trước những phản ứng trái chiều, Nationwide khẳng định mục tiêu của chiến dịch là thúc đẩy cuộc trò chuyện về an toàn trẻ em — một vấn đề mà theo họ vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Công ty cũng thừa nhận rằng việc lựa chọn thời điểm phát sóng trong khuôn khổ Super Bowl có thể chưa phù hợp với kỳ vọng của khán giả.

Đồng thời, thương hiệu nhấn mạnh rằng chiến dịch được phát triển với mong muốn nâng cao nhận thức chứ không nhằm gây tranh cãi, và hy vọng thông điệp sẽ khuyến khích các gia đình chủ động phòng ngừa rủi ro.

Một case study đáng chú ý trong ngành quảng cáo

Theo thời gian, “Make Safe Happen” thường được nhắc đến như một ví dụ điển hình về việc quảng cáo có thể tạo ra tác động mạnh mẽ nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro khi không phù hợp với bối cảnh truyền thông. Chiến dịch đặt ra câu hỏi về cách cân bằng giữa thông điệp xã hội và kỳ vọng của khán giả trong những sự kiện mang tính giải trí cao.

Việc nhìn lại TVC này cho thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn ngữ cảnh và cách truyền tải thông điệp, đặc biệt khi thương hiệu muốn đề cập đến những chủ đề nhạy cảm hoặc mang tính cảnh báo.