Giữa lúc creator economy tăng tốc và affiliate marketing được dự báo chạm $13,2 tỷ chi tiêu tại Mỹ, Macy’s đang “nâng cấp” chương trình Style Crew theo một hướng khác biệt: đưa affiliate ra khỏi màn hình, bước vào cửa hàng và cả direct mail.

Từ một chương trình đại sứ nhân viên năm 2017 (20 người), Style Crew nay có 600+ creator và mục tiêu 1.000 thành viên.

Từ social sang storefront: creator có “gian hàng” trên macys.com

Macy’s triển khai creator storefronts trên website, cho phép mỗi thành viên Style Crew tự curate sản phẩm như một “shop” cá nhân. Đi kèm là:

Hoa hồng 12%

Quyền tham gia sự kiện độc quyền

Hạ tầng công nghệ từ CJ và Motom

Kết quả 2025:

Doanh thu +315%

Traffic +327%

Conversion top creator +30–40%

Organic post từ creator +138%

Điểm đáng chú ý: Macy’s không chỉ đo sales, mà đo engagement cộng đồng.

Direct mail + QR: affiliate cho nhóm khách hàng “không ở social”

Mùa lễ 2025, Macy’s gửi thư giấy giới thiệu Style Crew picks, kèm QR dẫn tới nội dung creator. Direct mail vốn hướng tới nhóm lớn tuổi hơn social, nhưng lại cho thấy nhu cầu xem curator thật không phụ thuộc nền tảng.

Người tiêu dùng ở mọi độ tuổi đều muốn thấy người giống mình lựa chọn sản phẩm.

Mang Style Crew vào cửa hàng (IRL)

Cuối năm 2025, Macy’s thử nghiệm pop-up tại 3 thành phố:

Dallas: Raven Gates – family picks

Miami: Jessi Malay – holiday style

New York: Carli Bybel – beauty picks

Creator storefront được tái hiện vật lý ngay trong cửa hàng. Cách làm này giúp Macy’s tiếp cận nhóm 30–45 tuổi — tệp đang quay lại mua sắm trực tiếp.

Affiliate ≠ chỉ performance, mà là storytelling có bán hàng

Ranh giới giữa influencer marketing và affiliate đang mờ dần. Với affiliate:

Ít tốn ngân sách flat fee

Creator vẫn kể chuyện

Brand vẫn đo được hiệu quả

Nhiều thương hiệu như Sephora, Chewy, Lowe’s cũng đi theo hướng này.

Bối cảnh quan trọng: Macy’s đang tái cấu trúc mạnh

Trong lúc Macy’s đóng 150 cửa hàng và tái định vị, Style Crew trở thành một phần của chiến lược đưa thương hiệu quay lại điểm khởi đầu văn hoá, không chỉ gắn với các sự kiện lớn như Thanksgiving Parade.

2026, Macy’s sẽ:

Tăng activation offline với creator

Gắn Style Crew vào các sự kiện biểu tượng của hãng

Tận dụng cửa hàng như “tài sản truyền thông” lớn nhất

Kết luận: Affiliate bước vào kỷ nguyên omnichannel

Macy’s chứng minh một điều quan trọng:
Affiliate không còn là link trong bio.

Nó có thể là:

Gian hàng trên website

QR trên thư giấy

Pop-up giữa cửa hàng

Trải nghiệm gặp creator ngoài đời

Khi creator trở thành người curate trải nghiệm mua sắm cả online lẫn offline, affiliate marketing tiến một bước dài — từ performance tool thành động cơ xây dựng thương hiệu và cộng đồng.