Trong những năm gần đây, xu hướng chụp ảnh Photobooth đang bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trong giới trẻ. Hiểu rõ tâm lý “đi cà phê là phải có ảnh đẹp để đăng”, Highlands Coffee vừa triển khai mô hình Photobooth miễn phí ngay tại cửa hàng, thu hút sự chú ý lớn trên mạng xã hội.

Theo ghi nhận, Highlands Coffee đã hợp tác với thương hiệu thời trang POPPOP để lắp đặt Photobooth tại chi nhánh Hoàng Văn Thụ (TP.HCM). Điều khiến cộng đồng thích thú chính là khách hàng chỉ cần mua nước tại Highlands là có thể chụp ảnh miễn phí, không cần trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

Tạo điểm nhấn trải nghiệm – chiến lược mới của Highlands Coffee

Từ một thương hiệu đồ uống, Highlands Coffee đang thể hiện rõ chiến lược chuyển dịch từ “bán sản phẩm” sang “bán trải nghiệm”. Việc bổ sung Photobooth đóng vai trò như một điểm chạm cảm xúc (emotional touchpoint), giúp khách hàng ghi lại khoảnh khắc và gắn kết hơn với thương hiệu.

Thay vì chỉ đến quán để uống cà phê, khách hàng có thêm lý do để quay lại: chụp ảnh, lưu giữ kỷ niệm, chia sẻ khoảnh khắc cùng bạn bè.

Tại chi nhánh Hoàng Văn Thụ, ngay sau khi máy Photobooth được lắp đặt, khu vực này nhanh chóng trở thành “điểm sống ảo” mới của cộng đồng trẻ TP.HCM. Rất nhiều người tìm đến để trải nghiệm và đăng tải hình ảnh lên Facebook, Instagram, TikTok – góp phần tạo hiệu ứng viral tự nhiên.

Vì sao Highlands chọn Photobooth?

3 lý do chính:

1. Đánh đúng hành vi của giới trẻ

– đi uống cà phê → chụp hình
– chụp hình → đăng mạng
– đăng mạng → tạo thêm tiếp cận tự nhiên (earned media)

2. Mang lại trải nghiệm mới lạ

Thay vì chỉ tập trung đồ uống, Highlands biến mỗi lần ghé quán thành một hoạt động giải trí trọn vẹn.

3. Viral marketing chi phí thấp

Khách hàng tự quảng bá thông qua hình ảnh photobooth → lan tỏa mạnh mà không cần chi nhiều tiền quảng cáo.

Hiệu quả bước đầu

Theo chia sẻ từ khách hàng trên mạng xã hội:

Hóa đơn đơn giản nhất cũng có thể dùng Photobooth

Chụp nhanh – lấy ảnh ngay

Có thể đi theo nhóm

Không giới hạn số lượng người chụp trong khung thời gian

Điều này cho thấy Highlands Coffee đang tạo ra giá trị cộng thêm ngay trong hành vi tiêu dùng hàng ngày.

Nhiều người cho rằng đây có thể trở thành mô hình được mở rộng ra nhiều chi nhánh lớn trong thời gian tới.

Liệu Highlands Coffee đang bước vào “kỷ nguyên trải nghiệm”?

Có thể khẳng định:

Highlands đang không chỉ bán cà phê

Highlands đang xây dựng điểm đến giải trí

Và làm đúng theo xu hướng trải nghiệm hoá (Experience Economy)

Trong bối cảnh cạnh tranh F&B ngày càng gay gắt, trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố quyết định để tăng độ nhận diện và tỷ lệ quay lại (retention).

Mô hình Photobooth là bước đi thể hiện sự nhạy bén, linh hoạt và bắt kịp xu hướng giới trẻ Việt Nam.