GYG thay đổi CMO sau 9 năm tăng trưởng

Chuỗi nhà hàng Guzman y Gomez (GYG) chính thức bước vào giai đoạn chuyển giao quan trọng khi CMO toàn cầu Lara Thom rời vị trí sau 9 năm gắn bó. Sự thay đổi này diễn ra trong bối cảnh thương hiệu đang tăng trưởng mạnh và chuẩn bị cho giai đoạn mở rộng toàn cầu tiếp theo.
Claire West sẽ tiếp quản vai trò lãnh đạo marketing, đánh dấu một bước chuyển chiến lược trong bộ máy điều hành của GYG.

Lara Thom: người định hình chiến lược tăng trưởng

Lara Thom không chỉ là CMO, mà còn là một trong những nhân tố quan trọng giúp GYG chuyển mình từ một thương hiệu “challenger” thành doanh nghiệp tỷ đô.
Trong hơn 6 năm giữ vị trí lãnh đạo marketing, bà đã xây dựng một hệ thống marketing gắn chặt với hiệu quả kinh doanh – một hướng đi khác biệt so với cách làm branding truyền thống.

Triết lý marketing: không chỉ là hình ảnh

Một trong những điểm nổi bật trong tư duy của Thom là quan điểm rõ ràng: marketing phải tạo ra doanh thu, không chỉ tạo ra nhận diện.
Bà từng chia sẻ rằng nếu marketing không chịu trách nhiệm về doanh số, thì chỉ đơn thuần là “mua view”. Điều này phản ánh cách GYG vận hành marketing như một bộ phận tăng trưởng thực sự, thay vì chỉ hỗ trợ thương hiệu.

Claire West: tiếp quản trong giai đoạn mở rộng

Claire West sẽ đảm nhận vai trò dẫn dắt toàn bộ hoạt động marketing toàn cầu, làm việc cùng đội ngũ truyền thông và các thị trường quốc tế.
Ban lãnh đạo GYG thể hiện sự tin tưởng vào West trong việc duy trì đà tăng trưởng và tiếp tục phát triển thương hiệu trong giai đoạn mới.

Bối cảnh: GYG đang tăng trưởng mạnh

Sự thay đổi nhân sự cấp cao diễn ra khi GYG đạt mức tăng trưởng ấn tượng:

• Doanh thu mạng lưới vượt 1,2 tỷ USD (FY25)
• Tăng trưởng 23% so với cùng kỳ
• 242 cửa hàng tại Úc
• Mở rộng ra Singapore, Nhật Bản và Mỹ

Điều này cho thấy GYG đang chuyển từ giai đoạn tăng trưởng nội địa sang mở rộng toàn cầu.

Mô hình tăng trưởng: “clean food” và digital
GYG định vị mình là thương hiệu fast-food khác biệt với concept “clean food” – thực phẩm tươi, minh bạch và chất lượng cao.

Bên cạnh đó, thương hiệu còn tập trung vào:

• Digital ordering
• Mở rộng khung giờ phục vụ
• Tăng trải nghiệm khách hàng

Marketing đóng vai trò kết nối các yếu tố này với hành vi tiêu dùng thực tế.

Insight: marketing gắn với business là xu hướng

Câu chuyện của GYG phản ánh một xu hướng lớn trong ngành: marketing không còn là chi phí, mà là động lực tăng trưởng.
Việc đo lường hiệu quả dựa trên doanh thu, hành vi khách hàng và chuyển đổi đang trở thành tiêu chuẩn mới, đặc biệt trong các mô hình franchise.

Thách thức: giữ đà tăng trưởng khi đổi leadership
Việc thay đổi CMO luôn tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt khi người tiền nhiệm đã gắn bó lâu dài và định hình chiến lược rõ ràng.

Claire West sẽ cần:

• Duy trì bản sắc thương hiệu
• Tối ưu hệ thống marketing hiện tại
• Đồng thời thích ứng với thị trường quốc tế

Kết luận

Sự rời đi của Lara Thom đánh dấu một chương quan trọng khép lại trong hành trình phát triển của GYG. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để thương hiệu tái định vị và mở rộng quy mô toàn cầu.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, việc duy trì triết lý marketing gắn với hiệu quả kinh doanh sẽ là yếu tố quyết định để GYG tiếp tục tăng trưởng bền vững.