Thị trường mạng xã hội tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển dịch đáng chú ý khi các nền tảng truyền thống vẫn giữ được quy mô người dùng lớn, nhưng mức độ ưu tiên giữa các thế hệ đang thay đổi rõ rệt. Trong bức tranh tổng thể, Facebook tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu, song không còn chiếm ưu thế tuyệt đối, đặc biệt trong nhóm người dùng trẻ như Gen Z.

Facebook, Zalo và YouTube vẫn là “trụ cột” hệ sinh thái

Theo các dữ liệu mới nhất, Facebook vẫn duy trì vai trò nền tảng trung tâm trong hệ sinh thái mạng xã hội tại Việt Nam, nhờ mạng lưới người dùng rộng, hệ sinh thái nhóm cộng đồng mạnh và khả năng tích hợp đa dạng tính năng từ nội dung, thương mại đến truyền thông.

Theo sau Facebook là Zalo và YouTube — hai nền tảng có độ phủ ổn định và gắn chặt với các nhu cầu thiết yếu của người dùng. Zalo tiếp tục phát huy lợi thế trong giao tiếp cá nhân và kết nối nội địa, trong khi YouTube giữ vai trò là nền tảng nội dung video dài và nguồn thông tin giải trí quan trọng.

Ở nhóm tiếp theo, TikTok và Instagram duy trì vị trí quen thuộc, phản ánh xu hướng tiêu thụ nội dung ngắn và nhu cầu thể hiện cá nhân ngày càng rõ nét, đặc biệt trong nhóm người dùng trẻ.

Threads nổi lên như một không gian tương tác mới

Một điểm đáng chú ý trong quý gần đây là sự tăng trưởng mạnh của Threads. Dù chưa thay đổi cục diện tổng thể, sự bứt phá của nền tảng này cho thấy người dùng đang tìm kiếm những không gian tương tác mới mang tính trò chuyện, cập nhật nhanh và ít áp lực hơn so với các nền tảng truyền thống.

Xu hướng này phản ánh một hành vi phổ biến: người dùng không rời bỏ nền tảng cũ mà mở rộng sự hiện diện sang các kênh mới để đáp ứng nhu cầu giao tiếp đa dạng hơn.

Gen Z đang tái định nghĩa “nền tảng thiết yếu”

Điểm thay đổi quan trọng nhất nằm ở sự khác biệt giữa các thế hệ. Facebook vẫn giữ sức hút mạnh mẽ với Gen Y — nhóm người dùng trưởng thành đã hình thành thói quen sử dụng từ sớm và tiếp tục xem đây là nền tảng chính cho công việc, cộng đồng và cập nhật thông tin.

Ngược lại, với Gen Z, mức độ ưu tiên dành cho Facebook đang giảm dần. Nhóm người dùng này có xu hướng phân tán thời gian sang TikTok, Instagram và các nền tảng nhắn tin nhanh, nơi trải nghiệm mang tính trực quan và cá nhân hoá cao hơn.

Đáng chú ý, Zalo đang ngày càng khẳng định vị thế trong nhóm Gen Z, thậm chí vượt qua YouTube để lọt vào top ứng dụng thiết yếu. Điều này cho thấy vai trò của Zalo không chỉ giới hạn ở giao tiếp gia đình mà còn trở thành công cụ kết nối thực tế khi người trẻ bước vào môi trường học tập và làm việc chuyên nghiệp.

Hàm ý cho thương hiệu và marketer

Sự thay đổi trong hành vi người dùng đặt ra yêu cầu mới cho các thương hiệu. Thay vì tập trung vào một nền tảng duy nhất, chiến lược truyền thông cần mang tính đa kênh, linh hoạt theo từng nhóm tuổi và mục tiêu sử dụng.

Facebook vẫn là kênh quan trọng cho độ phủ và xây dựng cộng đồng, nhưng để tiếp cận Gen Z hiệu quả, thương hiệu cần mở rộng sang TikTok, Instagram và các nền tảng tương tác mới như Threads. Đồng thời, việc tận dụng Zalo cho chăm sóc khách hàng và giao tiếp trực tiếp ngày càng trở nên cần thiết trong bối cảnh người dùng trẻ coi đây là kênh “thực tế” hơn.

Một thị trường đang phân mảnh nhưng giàu cơ hội

Bức tranh mạng xã hội Việt Nam hiện nay không phải là câu chuyện về sự thay thế mà là sự đồng tồn tại của nhiều nền tảng với vai trò khác nhau. Facebook vẫn dẫn đầu về quy mô, nhưng sự trỗi dậy của các nền tảng khác cho thấy quyền lực đang dần phân tán.

Trong bối cảnh đó, hiểu rõ hành vi từng thế hệ sẽ là chìa khóa giúp thương hiệu xây dựng chiến lược phù hợp và duy trì kết nối bền vững với người dùng trong kỷ nguyên đa nền tảng.