Bối cảnh: Khi phát âm cũng là một phần của nhận diện thương hiệu

Trong quá trình xây dựng thương hiệu, các yếu tố như logo, màu sắc hay slogan thường được chú trọng, nhưng cách phát âm tên thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận diện.

Mới đây, BIDV đã chính thức thông báo chuẩn hóa cách phát âm tên thương hiệu thành “bi-đi-vi”, thay cho cách đọc “bi-ai-đi-vi” vốn được sử dụng phổ biến trước đó.

Thay đổi: Từ “bi-ai-đi-vi” sang “bi-đi-vi”

Thông tin được công bố trong thư ngỏ gửi đến toàn thể cán bộ nhân viên nhân dịp hướng tới kỷ niệm 70 năm thành lập ngân hàng.

Theo đó, cách phát âm mới “bi-đi-vi” sẽ trở thành chuẩn thống nhất trong toàn hệ thống, thay thế cho cách đọc cũ có xu hướng pha trộn giữa tiếng Anh và tiếng Việt.

Điểm đáng chú ý là cụm âm “bi-ai” trong cách đọc cũ dễ tạo liên tưởng không tích cực trong tiếng Việt, điều này phần nào ảnh hưởng đến cảm nhận thương hiệu trong giao tiếp hàng ngày.

Mục tiêu: Đồng nhất hình ảnh và nâng cao tính chuyên nghiệp

Đại diện ngân hàng cho biết việc chuẩn hóa cách phát âm không chỉ mang ý nghĩa điều chỉnh ngôn ngữ, mà còn là một bước đi trong chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn.

Cụ thể, thay đổi này hướng đến:

tạo sự thống nhất trong toàn bộ hệ thống
giúp khách hàng dễ nhận diện và ghi nhớ
xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, chuyên nghiệp

Trong bối cảnh ngành tài chính ngày càng cạnh tranh, những yếu tố tưởng chừng nhỏ như cách đọc tên cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm thương hiệu tổng thể.

Nội bộ: Nhân sự trở thành “đại sứ thương hiệu”

Trong thư ngỏ, Tổng giám đốc Lê Ngọc Lâm cũng nhấn mạnh vai trò của đội ngũ nhân sự trong việc lan tỏa cách phát âm mới.

Mỗi cán bộ, nhân viên được xem là một “đại sứ thương hiệu”, có trách nhiệm:

• sử dụng đúng cách phát âm trong giao tiếp
• duy trì sự nhất quán trong toàn hệ thống
• góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Cách tiếp cận này cho thấy BIDV không chỉ thay đổi ở cấp độ truyền thông, mà còn triển khai từ bên trong tổ chức.

Góc nhìn: Chuẩn hóa phát âm là xu hướng thương hiệu hiện đại

Việc chuẩn hóa cách phát âm không phải là câu chuyện riêng của BIDV, mà là xu hướng chung của nhiều thương hiệu khi mở rộng quy mô và hướng đến tính nhất quán toàn cầu.

Một tên thương hiệu có thể:

• được viết giống nhau
• nhưng lại được đọc khác nhau ở từng nhóm người

Điều này dễ dẫn đến sự phân mảnh trong nhận diện. Vì vậy, việc đưa ra một chuẩn phát âm thống nhất giúp thương hiệu kiểm soát tốt hơn cách mình xuất hiện trong tâm trí công chúng.

Tác động: Từ nội bộ đến trải nghiệm khách hàng

Khi cách phát âm được đồng bộ từ nhân viên đến các kênh truyền thông, khách hàng sẽ dần hình thành thói quen nhận diện mới.

Điều này mang lại lợi ích lâu dài như:

• giảm nhầm lẫn trong giao tiếp
• tăng độ nhất quán thương hiệu
• cải thiện trải nghiệm khách hàng

Đặc biệt trong ngành ngân hàng, nơi sự tin cậy và chuyên nghiệp được đặt lên hàng đầu, những yếu tố nhỏ như cách đọc tên cũng góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu.

Kết luận: Điều chỉnh nhỏ, tác động dài hạn

Quyết định chuẩn hóa cách phát âm thành “bi-đi-vi” cho thấy BIDV đang chú trọng hơn vào các chi tiết trong chiến lược thương hiệu.

Dù chỉ là một thay đổi về ngôn ngữ, nhưng khi được triển khai đồng bộ, đây có thể trở thành một bước đi quan trọng giúp thương hiệu trở nên rõ ràng, nhất quán và dễ ghi nhớ hơn trong dài hạn.