OpenAI vừa triển khai chiến dịch truyền thông toàn cầu nhằm giới thiệu GPT-Live, thế hệ AI giọng nói mới của ChatGPT, với nhân vật chính là ba người bà thay vì những gương mặt nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ.

Video quảng cáo dài gần bốn phút sử dụng những cuộc trò chuyện đời thường để giới thiệu khả năng hội thoại tự nhiên của GPT-Live. Thông qua các tình huống quen thuộc như lập kế hoạch du lịch, kiểm chứng thông tin hay dịch ngôn ngữ theo thời gian thực, OpenAI muốn giúp người dùng cảm nhận trực tiếp sự khác biệt của công nghệ mới thay vì chỉ đọc các thông số kỹ thuật.

Dùng câu chuyện đời thường để giải thích công nghệ AI

Theo Brandon McGraw, Quyền Giám đốc Marketing mảng Consumer & Hardware của OpenAI, mục tiêu của chiến dịch là giúp người dùng trải nghiệm ngay những cải tiến trong khả năng hội thoại của GPT-Live.

Ông cho biết mô hình mới có thể lắng nghe, tạm dừng đúng lúc, phản hồi với nhịp điệu tự nhiên và xử lý các cuộc hội thoại có nhiều lượt ngắt lời hoặc trao đổi liên tục. Vì vậy, OpenAI lựa chọn hình ảnh các bà, những người thường xuyên kể chuyện, đặt câu hỏi và trò chuyện một cách tự nhiên, để minh họa rõ nhất khả năng của AI.

Theo ông McGraw, đây là cách giúp công nghệ trở nên gần gũi, thân thiện và dễ tiếp cận hơn với đại đa số người dùng.

GPT-Live mang đến trải nghiệm hội thoại tự nhiên hơn

Trong video, một người bà bắt đầu cuộc trò chuyện khi đang đan áo len và giới thiệu GPT-Live là thế hệ AI giọng nói mới có khả năng giao tiếp giống con người hơn. Sau đó, bà yêu cầu AI giải thích công nghệ bằng ngôn ngữ đơn giản trước khi chuyển cuộc trò chuyện sang những người còn lại.

Xuyên suốt video, GPT-Live hỗ trợ người dùng lên kế hoạch cho chuyến du lịch đến Santorini, kiểm tra thông tin phục vụ bài giảng và dịch tiếng Pháp theo thời gian thực. Thay vì đưa ra các câu lệnh ngắn như những phiên bản AI trước đây, các nhân vật giao tiếp với GPT-Live bằng những đoạn hội thoại tự nhiên, nhiều lượt hỏi đáp và ngắt lời giống như khi nói chuyện với một người thật.

Công nghệ full-duplex giúp AI vừa nghe vừa phản hồi

GPT-Live được xây dựng trên kiến trúc full-duplex, cho phép AI vừa lắng nghe vừa phản hồi đồng thời.

Khác với các hệ thống giọng nói trước đây vốn phải chờ người dùng nói xong mới trả lời, GPT-Live có thể phản hồi bằng những tín hiệu quen thuộc như "ừm", "đúng vậy", tạm dừng khi người dùng đang suy nghĩ hoặc tiếp tục lắng nghe mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện.

Đối với những câu hỏi cần tìm kiếm trên web hoặc xử lý bằng các mô hình suy luận phức tạp, GPT-Live sẽ tự động chuyển yêu cầu sang GPT-5.5 hoạt động phía sau, đồng thời vẫn duy trì cuộc hội thoại với người dùng trước khi trả về kết quả hoàn chỉnh. Công nghệ này cũng hỗ trợ dịch trực tiếp và liên tục cập nhật những cải tiến từ các mô hình AI mới của OpenAI.

ChatGPT Voice được nâng cấp toàn diện

Bên cạnh GPT-Live, OpenAI cũng nâng cấp trải nghiệm ChatGPT Voice với nhiều cải tiến như khả năng lắng nghe tốt hơn, phản hồi thông minh hơn và bổ sung các thẻ thông tin trực quan cho những chủ đề như thời tiết, chứng khoán và thể thao.

Người dùng cũng có thể lựa chọn nhiều cấp độ suy luận khác nhau tùy theo nhu cầu ưu tiên tốc độ phản hồi hoặc độ chính xác của câu trả lời.

OpenAI tăng cường các biện pháp an toàn cho AI giọng nói

OpenAI cho biết GPT-Live đã trải qua nhiều đợt đánh giá an toàn mở rộng liên quan đến các chủ đề như tự gây hại, phụ thuộc cảm xúc, bạo lực và nội dung nhạy cảm.

Đối với AI giọng nói, công ty còn bổ sung các lớp bảo vệ riêng như cơ chế hỗ trợ người dùng vị thành niên, giám sát các cuộc hội thoại mang tính nhạy cảm về cảm xúc và các biện pháp ngăn chặn hành vi giả mạo giọng nói.

GPT-Live triển khai toàn cầu cùng loạt sản phẩm AI mới

GPT-Live hiện được phát hành trên iOS, Android và ChatGPT.com. Phiên bản GPT-Live-1 sẽ trở thành mô hình giọng nói mặc định dành cho người dùng các gói Go, Plus và Pro, trong khi GPT-Live-1 mini sẽ phục vụ người dùng miễn phí.

Đại diện OpenAI cho biết GPT-Live được triển khai trên toàn cầu, bao gồm cả khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Mặc dù chưa công bố các chiến dịch truyền thông riêng cho từng thị trường, công ty khẳng định sẽ tiếp tục đầu tư vào trải nghiệm đa ngôn ngữ và những nội dung phù hợp với từng khu vực trong quá trình mở rộng ChatGPT Voice.

Cùng thời điểm, OpenAI cũng giới thiệu GPT-5.6 với ba phiên bản Sol, Terra và Luna, hướng đến cải thiện hiệu suất trong lập trình, nghiên cứu khoa học và các công việc tri thức. Ngoài ra, công ty còn ra mắt ChatGPT Work, tác nhân AI có khả năng tự động thực hiện các tác vụ nhiều bước như tạo bài thuyết trình, tài liệu, bảng tính và bản kế hoạch marketing thông qua việc kết nối với nhiều ứng dụng làm việc.

Song song đó, Microsoft xác nhận GPT-5.6 sẽ trở thành mô hình mặc định cho Microsoft 365 Copilot, hỗ trợ người dùng Word, Excel, PowerPoint và các ứng dụng Microsoft 365 nâng cao hiệu quả làm việc bằng công nghệ AI mới nhất của OpenAI.