Tại Cannes Lions 2026, OpenAI lần đầu tiên chính thức giới thiệu nền tảng quảng cáo ChatGPT Ads, đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược thương mại hóa hệ sinh thái AI. Sau khoảng bốn tháng triển khai thử nghiệm, OpenAI cho biết định dạng quảng cáo này hướng đến việc hỗ trợ người dùng ngay trong quá trình tìm hiểu và ra quyết định, thay vì cạnh tranh sự chú ý như các mô hình quảng cáo truyền thống.

Theo OpenAI, điểm khác biệt lớn nhất của ChatGPT Ads nằm ở chất lượng ý định của người dùng. Thay vì lướt nội dung hoặc tìm kiếm ngắn gọn, người dùng ChatGPT thường đặt những câu hỏi chi tiết về các vấn đề họ đang cần giải quyết. Điều này tạo ra bối cảnh phù hợp để thương hiệu xuất hiện với các gợi ý có liên quan, giúp quảng cáo trở thành một phần của quá trình khám phá thông tin thay vì làm gián đoạn trải nghiệm.

Hiện khoảng 20% lượt truy vấn trên ChatGPT mang mục đích thương mại, chủ yếu tập trung ở giai đoạn nghiên cứu và so sánh sản phẩm trước khi mua hàng. OpenAI cho rằng AI sẽ trở thành một "lớp quyết định" mới trong hành trình mua sắm, nơi người tiêu dùng tìm kiếm lời khuyên, đánh giá và giải pháp trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng.

Sau bốn tháng triển khai, ChatGPT Ads đã mở rộng sang 7 thị trường, đồng thời ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. OpenAI cho biết tỷ lệ người dùng chủ động đóng quảng cáo đã giảm khoảng 50% kể từ khi ra mắt. Hãng cũng nhận thấy các quảng cáo có lời kêu gọi hành động gắn trực tiếp với câu hỏi của người dùng đạt hiệu quả cao hơn đáng kể so với những quảng cáo chỉ giới thiệu tên sản phẩm.

Song song với việc mở rộng thị trường, OpenAI tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái quảng cáo bằng mô hình đấu giá CPM và CPC, triển khai nền tảng tự quản lý chiến dịch (Self-service Ads Manager) cũng như hợp tác với nhiều đối tác công nghệ quảng cáo. Những bước đi này cho thấy OpenAI đang từng bước xây dựng ChatGPT trở thành một kênh quảng cáo mới, nơi AI không chỉ hỗ trợ tìm kiếm thông tin mà còn đóng vai trò kết nối người tiêu dùng với các thương hiệu ngay trong quá trình ra quyết định.