MINISO Friends khai trương tại AEON Tân Phú ngày 29/8 với sự xuất hiện của Captain Boy, kết hợp mua sắm, biểu diễn, giao lưu, chụp ảnh và quà tặng. Thay vì chỉ thu hút khách hàng bằng sản phẩm, thương hiệu khai thác fandom để tạo traffic cho cửa hàng và biến trải nghiệm offline thành nguồn nội dung tiếp tục lan tỏa trên mạng xã hội.

Captain Boy tạo thêm lý do để khách hàng đến cửa hàng

Với một cửa hàng mới, bài toán đầu tiên thường là làm thế nào tạo đủ sự chú ý để kéo khách hàng đến trải nghiệm trong những ngày đầu khai trương.

MINISO Friends lựa chọn Captain Boy như một trong những yếu tố thu hút cộng đồng đến trực tiếp AEON Tân Phú.

Sự xuất hiện của nghệ sĩ thay đổi động lực tham dự. Người hâm mộ có thể đến vì muốn xem biểu diễn, gặp gỡ thần tượng hoặc tham gia chụp ảnh thay vì bắt đầu từ nhu cầu mua sản phẩm.

Customer journey vì vậy được đảo chiều:

Artist → Fandom → Store Traffic → Product Discovery

Thương hiệu sử dụng một mối quan tâm đã tồn tại sẵn để đưa người tiêu dùng vào không gian bán lẻ, sau đó mới tạo cơ hội để họ khám phá sản phẩm.

Từ cửa hàng bán lẻ thành một điểm hẹn fandom

Màn trình diễn, hoạt động giao lưu và chụp ảnh tập thể giúp ngày khai trương có cấu trúc gần với một fan event hơn một chương trình opening thông thường.

Điều này đặc biệt phù hợp với MINISO Friends khi mô hình cửa hàng có thể khai thác mạnh những sản phẩm mang yếu tố IP, nhân vật và collectible.

Fandom vốn quen với hành vi sưu tầm, chia sẻ và thể hiện sở thích thông qua merchandise. Vì vậy, khoảng cách giữa fan experience và retail experience tương đối ngắn.

Khi một cộng đồng cùng xuất hiện tại cửa hàng, địa điểm bán hàng tạm thời trở thành một community space.

Khách hàng không chỉ tương tác với thương hiệu mà còn tương tác với những người có chung sở thích.

Quà tặng và hoạt động kéo dài customer journey

Bên cạnh celebrity appearance, các chương trình quà tặng và hoạt động tại cửa hàng giúp MINISO duy trì interaction sau khi đã tạo được traffic.

Đây là điểm quan trọng bởi nghệ sĩ có thể thu hút đám đông, nhưng traffic chưa đồng nghĩa với engagement hay purchase.

Các hoạt động bổ sung giúp khách hàng có thêm lý do khám phá không gian và dành nhiều thời gian hơn tại điểm bán.

Hành trình có thể phát triển thành:

Celebrity Attraction → Participation → Store Exploration → Product Interaction

Thay vì người hâm mộ chỉ xuất hiện để nhìn thấy Captain Boy rồi rời đi, retail activation cần chuyển sự chú ý ban đầu thành trải nghiệm với chính cửa hàng và sản phẩm.

Fan content giúp sự kiện tiếp tục tồn tại trên social media

Fandom còn mang lại một lợi thế khác: khả năng tạo user-generated content rất tự nhiên.

Người hâm mộ thường chủ động quay lại màn trình diễn, khoảnh khắc giao lưu, chụp ảnh và chia sẻ trải nghiệm với cộng đồng của mình.

Mỗi người tham dự vì vậy có thể trở thành một điểm phân phối nội dung:

Offline Moment → Fan Content → Social Sharing → Online Reach

Thương hiệu không cần tự sản xuất toàn bộ nội dung về ngày khai trương. Những video và hình ảnh từ fan có thể giúp sự kiện tiếp tục được thảo luận sau khi chương trình kết thúc.

Đặc biệt, nội dung do fan tạo thường được phân phối trực tiếp vào những cộng đồng có chung mối quan tâm, giúp mức độ relevance cao hơn so với một bài quảng cáo đại trà.

Khi fandom trở thành công cụ tạo retail traffic

Điểm đáng chú ý của activation MINISO Friends nằm ở cách thương hiệu kết nối celebrity, fandom và physical retail.

Captain Boy tạo attention. Fandom tạo traffic. Hoạt động tại cửa hàng tạo engagement. Trong khi UGC giúp trải nghiệm tiếp tục lan tỏa trên social media.

Công thức có thể tóm gọn:

Artist → Fandom → Traffic → Experience → UGC → Social Reach

Ở góc độ này, nghệ sĩ không chỉ đóng vai trò đại diện hình ảnh hay xuất hiện để tăng độ nhận diện.

Sự hiện diện của họ trở thành một traffic driver cho điểm bán.

Với màn khai trương tại AEON Tân Phú, MINISO Friends cho thấy physical retail vẫn có thể tạo sức hút trong bối cảnh mua sắm online phát triển, miễn là cửa hàng cung cấp những trải nghiệm mà người tiêu dùng không thể nhận được chỉ bằng việc đặt hàng qua màn hình.