Klook đang mở rộng vai trò tại Việt Nam từ nền tảng đặt trải nghiệm sang một đối tác tham gia trực tiếp vào quá trình tạo demand cho điểm đến. Thông qua hợp tác với Vinpearl và Sun Hospitality and Entertainment, creator ecosystem cùng dữ liệu hành vi, nền tảng muốn giúp du khách quốc tế khám phá nhiều điểm đến ngoài những thành phố quen thuộc.

Du khách bắt đầu từ trải nghiệm thay vì điểm đến

Một thay đổi đáng chú ý trong travel behavior là consumer không phải lúc nào cũng bắt đầu bằng câu hỏi “Tôi muốn đi đâu?”.

Theo Travel Pulse 2026 của Klook, 42% du khách Singapore được khảo sát bắt đầu lên kế hoạch bằng việc cân nhắc trải nghiệm mong muốn, ngân sách và thời gian trước khi lựa chọn destination. Trên toàn APAC, 23% bắt đầu từ một activity cụ thể.

Hành trình vì vậy có thể đảo chiều từ Destination → Things to Do → Booking thành Experience → Discovery → Destination → Booking.

Điều này tạo cơ hội để Klook tác động vào travel decision sớm hơn.

Klook muốn tạo demand thay vì chỉ phân phối demand

Năm 2026, lượng người dùng Singapore đặt trải nghiệm tại Việt Nam qua Klook tăng hơn 60% so với cùng kỳ. Nhu cầu đối với Đà Nẵng, Phú Quốc và Sa Pa tăng từ 22% đến 85%.

Klook vì vậy đang hợp tác với Vinpearl và Sun Hospitality and Entertainment trong marketing, experience development và data sharing.

Hai bên có thể cùng xây dựng activation, creator familiarisation trips, exclusive experiences và hỗ trợ các điểm đến mới.

Vai trò của platform chuyển từ Marketplace → Distribution Channel sang Data + Content + Experience Development + Distribution → Demand Creation.

Creator trở thành “travel agent” mới

KREATORVERSE 2026 tại Đà Nẵng và Phú Quốc quy tụ hơn 120 creators từ 17 thị trường, cùng media, tourism boards và merchant partners.

Logic khá rõ: thay vì chỉ quảng bá destination bằng traditional advertising, Klook đưa creators trực tiếp đến trải nghiệm rồi để những trải nghiệm đó được chuyển thành social content.

Experience → Creator Story → Audience Discovery → Travel Intent → Booking.

Theo Klook, creator-led travel bookings tăng 246% trong năm 2025. Bốn trong năm traveller được khảo sát từng đặt một trải nghiệm sau recommendation từ creator, trong khi hơn một phần ba cho biết booking đến từ micro hoặc niche creator thay vì celebrity.

Kreator Shops nối influence với commerce

Klook còn bổ sung commerce layer thông qua Kreator Shops, hiện được mở rộng tới hơn 30.000 creators tại 88 thị trường.

Thay vì mỗi bài đăng dẫn tới một affiliate link riêng, creator có thể xây storefront gồm attraction, tour, hotel, F&B và transport.

Điều này rút ngắn hành trình từ Inspiration → Recommendation → Product Discovery → Booking.

Creator không còn chỉ tạo awareness mà ngày càng trở thành một distribution channel có khả năng tạo transaction trực tiếp.

Khi platform tham gia xây dựng destination

Điểm đáng chú ý trong chiến lược của Klook là platform đang tiến gần hơn đến vai trò destination builder.

Nếu dữ liệu cho thấy traveller quan tâm một loại experience nhất định, Klook có thể chia sẻ insight với operators, cùng phát triển sản phẩm, dùng creators tạo discovery rồi đưa demand quay trở lại marketplace.

Công thức có thể tóm gọn thành Travel Data + Local Partners + Unique Experiences + Creator Content + Commerce = Destination Demand Creation.

Klook vì vậy không chỉ muốn xuất hiện khi consumer đã quyết định đi Đà Nẵng hay Phú Quốc. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng tham gia sớm hơn vào hành trình: khi một video, một festival hay một trải nghiệm khiến traveller lần đầu nghĩ rằng “đây có thể là nơi mình muốn đến tiếp theo”.