KAYAK khai thác nỗi ám ảnh quen thuộc của những chuyến đi nhóm

Công cụ tìm kiếm và tổng hợp thông tin du lịch KAYAK vừa ra mắt chiến dịch mùa hè mang tên “Bookboards”, khai thác một tình huống quen thuộc với nhiều nhóm bạn: kế hoạch du lịch được bàn bạc sôi nổi trong group chat nhưng cuối cùng không bao giờ trở thành chuyến đi thực tế.

Nguyên nhân thường không đến từ việc thiếu ý tưởng hay không tìm được điểm đến, mà nằm ở một thành viên liên tục trì hoãn việc xác nhận lịch trình, đặt vé hoặc đưa ra quyết định cuối cùng.

Từ insight này, KAYAK hợp tác cùng agency sáng tạo Rethink triển khai một chiến dịch quảng cáo ngoài trời mang tính tương tác, trong đó những người thường khiến cả nhóm phải chờ đợi có thể bị “điểm danh” công khai trên các bảng quảng cáo kỹ thuật số khổ lớn.

Chiến dịch được triển khai tại ba thành phố lớn của Mỹ gồm New York, Chicago và Los Angeles, kết hợp giữa video quảng cáo, nền tảng đề cử trực tuyến và hệ thống digital out-of-home.

84% người dùng từng có chuyến đi nhóm không vượt qua giai đoạn lên kế hoạch

Theo nghiên cứu được KAYAK công bố trong khuôn khổ chiến dịch, 84% người dùng từng tham gia vào một kế hoạch du lịch nhóm nhưng chuyến đi cuối cùng không bao giờ được thực hiện.

Đáng chú ý, 90% cho rằng nguyên nhân của tình trạng này đến từ một người bạn liên tục trì hoãn, không xác nhận thời gian hoặc không chịu hoàn tất việc đặt chuyến đi.

Những con số này phản ánh một trở ngại phổ biến trong hành vi du lịch theo nhóm.

Việc tổ chức chuyến đi thường đòi hỏi các thành viên thống nhất nhiều yếu tố cùng lúc như:

Điểm đến.
Thời gian khởi hành.
Ngân sách.
Vé máy bay.
Khách sạn.
Phương tiện di chuyển.
Lịch nghỉ phép.
Hoạt động trong chuyến đi.

Chỉ cần một người chưa xác nhận, cả nhóm có thể phải tiếp tục chờ đợi, khiến giá vé thay đổi, lịch trình bị trì hoãn và sự hào hứng ban đầu dần biến mất.

KAYAK đã biến sự khó chịu này thành trung tâm của một chiến dịch hài hước, dễ đồng cảm và có khả năng kích thích người dùng tham gia.

“Bookboards” biến lời nhắc trong group chat thành quảng cáo ngoài trời

Tên gọi “Bookboards” được xây dựng từ sự kết hợp giữa từ “book”, chỉ hành động đặt vé hoặc đặt chuyến đi, và “billboards”, tức bảng quảng cáo ngoài trời.

Thay vì để những lời nhắc nhở tiếp tục bị bỏ qua trong group chat, KAYAK đưa chúng ra không gian công cộng thông qua những bảng quảng cáo kỹ thuật số.

Các bảng quảng cáo được sử dụng để gọi tên những người thường xuyên chần chừ, đồng thời nhắc họ rằng đã đến lúc hoàn tất kế hoạch du lịch.

Cách tiếp cận này biến một vấn đề cá nhân trong nhóm bạn thành một tình huống truyền thông mang tính đại chúng.

Người xem có thể nhận ra chính mình hoặc nghĩ ngay đến một người bạn quen thuộc, từ đó khiến thông điệp trở nên dễ nhớ hơn so với một quảng cáo du lịch chỉ tập trung vào điểm đến hoặc giá vé.

KAYAK lựa chọn New York, Chicago và Los Angeles

Hệ thống Bookboards được triển khai tại New York, Chicago và Los Angeles, ba thị trường đô thị lớn có mật độ người đi lại cao và nhu cầu du lịch đáng kể.

Đây cũng là những thành phố phù hợp với hình thức quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời nhờ sở hữu:

Lượng người qua lại lớn.
Nhiều vị trí quảng cáo nổi bật.
Hệ thống giao thông công cộng phát triển.
Cộng đồng trẻ đông đảo.
Mức độ sử dụng mạng xã hội cao.
Nhu cầu du lịch nội địa và quốc tế lớn.

Việc xuất hiện tại các địa điểm đông người giúp Bookboards tạo hiệu ứng vượt ra ngoài phạm vi quảng cáo tại chỗ.

Người đi đường có thể chụp lại bảng quảng cáo, chia sẻ lên mạng xã hội hoặc gửi cho người bạn đang bị nhắc đến, qua đó tiếp tục khuếch đại chiến dịch trên các kênh kỹ thuật số.

TVC dài 74 giây tái hiện áp lực từ group chat bước ra đời thực

Điểm nhấn nội dung của chiến dịch là TVC dài 74 giây với sự tham gia của diễn viên kiêm nhà sáng tạo nội dung Grace Reiter và người bạn Julia Dicesare.

Bộ phim được xây dựng theo phong cách hài hước, tái hiện viễn cảnh những lời nhắc trong group chat không còn nằm trên điện thoại mà bắt đầu bám theo nhân vật ngoài đời thực.

Trong video, Grace liên tục bắt gặp những thông điệp thúc giục đặt chuyến đi ở nhiều địa điểm khác nhau.

Các Bookboards xuất hiện từ trạm xe buýt, khu vực Quảng trường Times Square cho đến những vật thể bất ngờ như ly cà phê hoặc thậm chí thông qua tiếng sủa của một chú chó.

Cách kể chuyện cường điệu giúp chiến dịch hình ảnh hóa cảm giác bị cả nhóm liên tục nhắc nhở, trong khi người trì hoãn vẫn tìm cách né tránh quyết định.

Grace Reiter trở thành hình mẫu của “người bạn hay trì hoãn”

Trong phần lớn thời lượng video, người xem có thể tưởng rằng Grace đang bị một hệ thống quảng cáo bí ẩn theo dõi.

Tuy nhiên, đến cuối phim, Julia tiết lộ rằng Grace chính là thành viên đã liên tục trì hoãn việc đặt chuyến đi của cả nhóm.

Cú tiết lộ này giúp hoàn thiện yếu tố hài hước, đồng thời dẫn trực tiếp đến lời kêu gọi hành động của chiến dịch.

Khán giả được mời truy cập website Bookboards để đề cử người bạn thường xuyên thất hẹn hoặc khiến kế hoạch du lịch không thể được hoàn tất.

Việc sử dụng một nhân vật cụ thể giúp insight trở nên sinh động hơn, thay vì chỉ được trình bày bằng thống kê.

Người xem có thể dễ dàng liên hệ Grace với một người quen hoặc tự nhận ra mình từng đóng vai trò tương tự trong một chuyến đi nhóm.

Một chú chó và ly cà phê cũng trở thành phương tiện quảng cáo

Một trong những điểm sáng tạo của TVC là cách thông điệp xuất hiện trên những vật thể không thường được xem là bảng quảng cáo.

Việc để lời nhắc xuất hiện trên ly cà phê hoặc thông qua một chú chó đang sủa tạo cảm giác Grace không thể trốn khỏi áp lực phải chốt chuyến đi.

Thủ pháp này giúp video duy trì nhịp độ hài hước và tăng khả năng ghi nhớ.

Thay vì chỉ lặp lại hình ảnh các billboard truyền thống, KAYAK mở rộng khái niệm Bookboards thành bất kỳ điểm tiếp xúc nào có thể truyền tải lời nhắc.

Cách xử lý này cũng phù hợp với tâm lý của các group chat du lịch, nơi lời nhắc có thể xuất hiện liên tục dưới nhiều hình thức như tin nhắn, cuộc gọi, meme hoặc gắn thẻ trên mạng xã hội.

Người dùng có thể đề cử bạn bè xuất hiện trên bảng quảng cáo

Chiến dịch không chỉ dừng lại ở việc phát hành TVC.

KAYAK còn xây dựng một nền tảng để người dùng gửi đề cử những người bạn thường xuyên trì hoãn trong việc lên kế hoạch du lịch.

Các câu chuyện nổi bật sẽ được thương hiệu lựa chọn để xuất hiện trên hệ thống bảng quảng cáo ngoài trời trong suốt tháng 8.

Cơ chế này biến người dùng thành một phần trực tiếp của chiến dịch.

Thay vì chỉ xem quảng cáo, họ có thể:

Gửi tên người bạn.
Chia sẻ câu chuyện của nhóm.
Tạo nội dung hài hước.
Theo dõi khả năng đề cử được lựa chọn.
Chia sẻ bảng quảng cáo nếu xuất hiện.
Khuyến khích người được đề cử hoàn tất việc đặt chuyến đi.

Yếu tố tham gia giúp chiến dịch có khả năng tạo ra nội dung liên tục trong nhiều tuần, thay vì chỉ tập trung vào thời điểm TVC ra mắt.

Một hình thức “gọi tên và thúc giục” mang tính vui vẻ

Về bản chất, Bookboards sử dụng cơ chế gọi tên công khai để tạo áp lực xã hội nhẹ nhàng lên người trì hoãn.

Tuy nhiên, chiến dịch được xây dựng với giọng điệu hài hước thay vì chỉ trích.

Người được đề cử không bị mô tả như một nhân vật tiêu cực mà là một kiểu thành viên quen thuộc trong mọi nhóm bạn.

Cách tiếp cận này giúp giảm nguy cơ thông điệp trở nên khó chịu hoặc mang tính công kích cá nhân.

Yếu tố hài hước cho phép người dùng tham gia vào trò đùa chung, đồng thời vẫn giữ được mục tiêu chính là thúc đẩy họ biến kế hoạch thành hành động.

KAYAK không quảng cáo điểm đến mà quảng cáo hành động đặt chuyến đi

Nhiều chiến dịch du lịch thường tập trung vào cảnh quan, khách sạn, trải nghiệm nghỉ dưỡng hoặc giá ưu đãi.

Bookboards lựa chọn một hướng hoàn toàn khác.

KAYAK không cố gắng thuyết phục người dùng rằng họ nên đi đến một điểm đến cụ thể, mà tập trung giải quyết trở ngại cuối cùng trước khi chuyến đi được thực hiện: không ai chịu nhấn nút đặt.

Cách tiếp cận này phù hợp với vai trò của KAYAK là công cụ tìm kiếm và tổng hợp thông tin du lịch.

Nền tảng hỗ trợ người dùng so sánh lựa chọn và chuyển từ giai đoạn cân nhắc sang quyết định.

Vì vậy, chiến dịch không chỉ mang tính giải trí mà còn liên kết trực tiếp với hành vi mà thương hiệu muốn thúc đẩy.

Insight được xây dựng từ một mâu thuẫn rất đời thường

Thành công sáng tạo của Bookboards nằm ở việc lựa chọn một mâu thuẫn nhỏ nhưng có tính phổ biến cao.

Hầu hết người dùng từng tham gia chuyến đi nhóm đều có thể nhận ra một trong những tình huống sau:

Một người không phản hồi tin nhắn.
Một thành viên chưa xin được nghỉ phép.
Người khác liên tục đổi ngày.
Không ai muốn thanh toán trước.
Cả nhóm gửi nhiều lựa chọn nhưng không biểu quyết.
Một thành viên đồng ý mọi thứ nhưng không bao giờ đặt vé.
Giá vé tăng trong lúc cả nhóm tiếp tục tranh luận.

Những trải nghiệm này tạo ra sự đồng cảm ngay lập tức.

Người xem không cần phải là khách hàng hiện tại của KAYAK vẫn có thể hiểu trò đùa và tham gia vào câu chuyện.

Group chat trở thành bối cảnh văn hóa của chiến dịch

Group chat hiện là nơi nhiều kế hoạch xã hội bắt đầu, từ ăn uống, xem phim đến du lịch.

Tuy nhiên, đây cũng là nơi các kế hoạch dễ bị kéo dài vô thời hạn.

Khi quá nhiều người cùng tham gia quyết định, mỗi thành viên có thể nghĩ rằng người khác sẽ là người chốt cuối cùng.

Bookboards khai thác chính sự mâu thuẫn giữa mức độ hào hứng trong tin nhắn và hành động thực tế.

Trong group chat, mọi người có thể gửi ảnh điểm đến, video khách sạn hoặc liên tục nói rằng chuyến đi “chắc chắn phải diễn ra”.

Nhưng khi đến bước thanh toán, không khí thường trở nên im lặng.

KAYAK biến khoảng cách giữa lời nói và hành động thành một câu chuyện quảng cáo có tính văn hóa đại chúng.

Digital OOH giúp chiến dịch kết nối trực tuyến và ngoại tuyến

Bookboards sử dụng quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời làm nền tảng chính, nhưng chiến dịch bắt đầu từ hành vi trực tuyến và tiếp tục lan tỏa trở lại mạng xã hội.

Quy trình có thể diễn ra theo vòng lặp:

Người dùng bàn kế hoạch trong group chat.
Một thành viên trì hoãn.
Người bạn khác gửi đề cử trên website.
Câu chuyện được lựa chọn xuất hiện trên bảng quảng cáo.
Người đi đường chụp và chia sẻ hình ảnh.
Nội dung quay trở lại mạng xã hội.
Người được gọi tên chịu thêm áp lực phải đặt chuyến đi.

Sự kết hợp này giúp Bookboards trở thành một chiến dịch phygital, nơi trải nghiệm kỹ thuật số và không gian vật lý hỗ trợ lẫn nhau.

Quảng cáo ngoài trời trở thành nội dung cá nhân hóa

Thông thường, billboard truyền tải cùng một thông điệp đến tất cả người xem.

Bookboards thay đổi cách tiếp cận bằng việc sử dụng câu chuyện và tên của những người dùng cụ thể.

Yếu tố cá nhân hóa làm cho bảng quảng cáo trở nên thú vị hơn, ngay cả với những người không biết nhân vật được nhắc đến.

Mỗi bảng có thể được xem như một câu chuyện nhỏ về một chuyến du lịch chưa thành hiện thực.

Đối với người gửi đề cử và nhóm bạn liên quan, billboard lại mang ý nghĩa riêng, tạo ra khả năng chia sẻ cao hơn nhiều so với quảng cáo đại chúng thông thường.

Rethink biến nghiên cứu hành vi thành ý tưởng truyền thông

Agency Rethink đã phát triển chiến dịch dựa trên dữ liệu nghiên cứu do KAYAK cung cấp.

Thay vì chỉ đưa tỷ lệ 84% và 90% vào quảng cáo, đội ngũ sáng tạo chuyển các con số thành một hành động cụ thể: công khai gọi tên người khiến chuyến đi bị trì hoãn.

Đây là ví dụ cho cách dữ liệu người tiêu dùng có thể được sử dụng để xây dựng ý tưởng sáng tạo.

Nghiên cứu không đóng vai trò như phần minh họa sau chiến dịch mà trở thành cơ sở xác định insight, thông điệp và cơ chế tương tác.

Cách làm này giúp Bookboards vừa có tính giải trí, vừa duy trì mối liên hệ rõ ràng với vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải.

TVC tạo nhận biết, còn website thúc đẩy hành động

Cấu trúc chiến dịch được chia thành nhiều lớp nội dung.

TVC dài 74 giây đóng vai trò giới thiệu ý tưởng và tạo tiếng cười.

Các bảng quảng cáo tại ba thành phố giúp chiến dịch hiện diện ngoài đời thực.

Website đề cử biến sự quan tâm thành hành động cụ thể.

Mạng xã hội sau đó hỗ trợ lan tỏa các câu chuyện, hình ảnh bảng quảng cáo và phản ứng của những người được gọi tên.

Mỗi kênh đảm nhận một vai trò khác nhau nhưng cùng hướng đến mục tiêu thúc đẩy người dùng hoàn tất việc đặt chuyến đi.

Bookboards khuyến khích nội dung do người dùng tạo

Cơ chế đề cử tạo điều kiện cho chiến dịch thu hút lượng lớn user-generated content.

Người dùng có thể chia sẻ:

Ảnh chụp group chat.
Câu chuyện về chuyến đi thất bại.
Video phản ứng của người được đề cử.
Hình ảnh bảng quảng cáo.
Meme về người bạn trì hoãn.
Khoảnh khắc cả nhóm cuối cùng đã đặt vé.

Những nội dung này giúp chiến dịch duy trì tính chân thực vì xuất phát từ trải nghiệm thực tế của người dùng.

KAYAK không cần tự xây dựng toàn bộ câu chuyện mà cho phép cộng đồng bổ sung hàng loạt tình huống mới xoay quanh cùng một insight.

Chiến dịch có thể tạo ra áp lực chuyển đổi

Bên dưới lớp hài hước, Bookboards vẫn là một chiến dịch hướng đến chuyển đổi.

Khi người dùng truy cập website đề cử, họ được đưa vào môi trường thương hiệu KAYAK và được nhắc nhớ về việc đặt chuyến đi.

Người bị gọi tên cũng có thể phản ứng bằng cách tìm chuyến bay, khách sạn hoặc lựa chọn lịch trình để chứng minh rằng mình không còn trì hoãn.

Cơ chế áp lực xã hội có thể rút ngắn thời gian ra quyết định, đặc biệt khi cả nhóm đã thống nhất phần lớn kế hoạch.

KAYAK không chỉ tạo ra sự chú ý mà còn cố gắng biến sự chú ý thành hành vi sử dụng nền tảng.

Tính mùa vụ được khai thác đúng thời điểm

Bookboards được triển khai như một chiến dịch mùa hè, thời điểm nhu cầu du lịch và lên kế hoạch nghỉ dưỡng thường tăng cao.

Đây cũng là giai đoạn nhiều nhóm bạn cố gắng sắp xếp chuyến đi trước khi mùa hè kết thúc.

Việc lựa chọn tháng 8 để đưa các câu chuyện lên billboard tạo ra cảm giác cấp bách.

Nếu chuyến đi tiếp tục bị trì hoãn, nhóm bạn có thể bỏ lỡ mùa du lịch hoặc phải đối mặt với chi phí cao hơn.

Thông điệp của KAYAK vì vậy không chỉ mang tính giải trí mà còn nhắc nhở người dùng rằng thời gian để đặt chuyến đi đang dần thu hẹp.

KAYAK xây dựng vai trò như người thúc đẩy chuyến đi

Thông qua Bookboards, KAYAK định vị mình không chỉ là công cụ tìm kiếm thông tin mà còn là thương hiệu giúp các kế hoạch thực sự được tiến hành.

Vai trò này phù hợp với một nền tảng du lịch hoạt động ở giai đoạn người dùng so sánh và đưa ra quyết định.

Trong hành trình khách hàng, KAYAK có thể hỗ trợ:

Tìm kiếm chuyến bay.
So sánh giá.
Xem lựa chọn khách sạn.
Đánh giá thời điểm phù hợp.
Lựa chọn phương tiện.
Hoàn tất kế hoạch.

Bookboards đặt thương hiệu vào đúng khoảnh khắc người dùng cần chuyển từ ý định sang hành động.

Hài hước giúp giảm cảm giác quảng cáo

TVC không tập trung mô tả tính năng của KAYAK theo cách trực tiếp.

Thay vào đó, thương hiệu sử dụng một câu chuyện hài hước để người xem tự nhận ra vấn đề.

Cách tiếp cận này giúp quảng cáo có khả năng được xem và chia sẻ như nội dung giải trí.

Người dùng có thể gửi video cho bạn bè chỉ để trêu chọc nhau, nhưng trong quá trình đó, thông điệp KAYAK vẫn được lan truyền.

Đây là lợi thế của quảng cáo dựa trên social insight: nội dung có thể trở thành một phần trong cuộc trò chuyện thay vì chỉ làm gián đoạn cuộc trò chuyện.

KAYAK biến người trì hoãn thành nhân vật trung tâm

Thông thường, quảng cáo du lịch đặt người yêu khám phá hoặc người thường xuyên đi chơi ở vị trí trung tâm.

Bookboards lại chọn nhân vật đối lập: người luôn khiến chuyến đi không thể diễn ra.

Sự đảo ngược này giúp chiến dịch tạo khác biệt.

Thay vì ca ngợi cảm giác lên đường, KAYAK tập trung vào sự bực bội trước khi lên đường.

Việc lựa chọn một “phản anh hùng” quen thuộc giúp câu chuyện có nhiều không gian hài hước hơn và tạo điều kiện để người xem tự phân vai trong nhóm bạn của mình.

Chiến dịch cho thấy OOH vẫn có khả năng tạo tương tác

Quảng cáo ngoài trời đôi khi được xem là kênh truyền thông một chiều.

Tuy nhiên, Bookboards chứng minh rằng billboard có thể trở thành trung tâm của một cơ chế tương tác nếu được kết nối với nền tảng số.

Người dùng gửi nội dung trực tuyến, nội dung được hiển thị ngoài trời và sau đó quay trở lại mạng xã hội dưới dạng ảnh hoặc video.

Billboard không còn chỉ là điểm kết thúc của thông điệp mà trở thành một phần trong hành trình tham gia của khán giả.

Đây là cách nhiều thương hiệu đang làm mới OOH trong bối cảnh người tiêu dùng dành phần lớn thời gian trên thiết bị di động.

Rủi ro nằm ở cách xử lý thông tin cá nhân

Do chiến dịch liên quan đến việc đề cử và công khai gọi tên bạn bè, KAYAK cần xử lý cẩn trọng vấn đề quyền riêng tư và sự đồng thuận.

Một ý tưởng hài hước có thể trở nên khó chịu nếu người được nhắc đến không muốn tên hoặc câu chuyện của mình xuất hiện công khai.

Thương hiệu cần có quy trình lựa chọn, xác minh và xin phép phù hợp trước khi đưa nội dung lên bảng quảng cáo.

Ngoài ra, thông điệp cần được kiểm soát để tránh mang tính xúc phạm, bắt nạt hoặc tiết lộ thông tin nhạy cảm.

Nếu được quản lý tốt, Bookboards có thể duy trì tinh thần trêu đùa thân thiện mà không vượt qua giới hạn cá nhân.

Hiệu quả không chỉ được đo bằng lượt xem TVC

Để đánh giá chiến dịch, KAYAK có thể theo dõi nhiều nhóm chỉ số khác nhau.

Các chỉ số truyền thông gồm:

Lượt xem TVC.
Số lượt đề cử.
Lượng chia sẻ trên mạng xã hội.
Số hình ảnh Bookboards được đăng lại.
Lượng đề cập thương hiệu.
Earned media.
Mức độ ghi nhớ thông điệp.

Các chỉ số kinh doanh có thể bao gồm:

Lưu lượng truy cập website.
Số phiên tìm kiếm chuyến bay.
Lượt tìm kiếm khách sạn.
Tỷ lệ người dùng quay lại.
Lượng chuyển đổi từ chiến dịch.
Số kế hoạch được hoàn tất.

Việc liên kết dữ liệu truyền thông với hành vi tìm kiếm sẽ giúp KAYAK hiểu rõ chiến dịch có thực sự thúc đẩy người dùng đặt chuyến đi hay không.

Bookboards là ví dụ của quảng cáo dựa trên hành vi xã hội

Điểm nổi bật của chiến dịch không nằm ở công nghệ phức tạp mà ở khả năng nhận diện một hành vi xã hội phổ biến.

KAYAK hiểu rằng trở ngại của du lịch nhóm không phải lúc nào cũng là giá cả hoặc thiếu thông tin.

Đôi khi, vấn đề đơn giản chỉ là một người chưa chịu chốt.

Khi thương hiệu phản ánh đúng tình huống đó, người dùng cảm thấy mình được thấu hiểu.

Sự đồng cảm này giúp thông điệp có khả năng lan tỏa tự nhiên hơn so với quảng cáo chỉ tập trung vào lợi ích chức năng.

KAYAK thúc đẩy người dùng biến kế hoạch thành chuyến đi thực tế

Thông qua Bookboards, KAYAK đã biến một trong những nỗi khó chịu phổ biến nhất của các chuyến đi nhóm thành một trải nghiệm quảng cáo hài hước và có tính tương tác cao.

Việc kết hợp TVC, billboard kỹ thuật số, website đề cử và nội dung mạng xã hội giúp chiến dịch hoạt động trên cả không gian trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

Grace Reiter và Julia Dicesare giúp câu chuyện trở nên gần gũi, trong khi cơ chế gọi tên người bạn hay trì hoãn tạo động lực để khán giả tham gia.

Quan trọng hơn, chiến dịch liên kết trực tiếp với mục tiêu của KAYAK: giúp người dùng vượt qua giai đoạn bàn bạc và tiến tới hành động đặt chuyến đi.

Thay vì chỉ giới thiệu điểm đến đẹp, KAYAK tập trung vào khoảnh khắc quyết định khiến một chuyến đi thực sự xảy ra.

Với cách khai thác insight đời thường, giọng điệu hài hước và hệ thống OOH có khả năng cá nhân hóa, Bookboards cho thấy quảng cáo du lịch vẫn có thể tạo khác biệt khi thương hiệu hiểu đúng những gì đang khiến khách hàng chưa thể lên đường.