HAPAS tổ chức Yêu chiều Show tại Hà Nội: Chiến lược experiential marketing

Thương hiệu HAPAS triển khai chương trình “Yêu chiều Show” tại AEON Mall Long Biên, Hà Nội, kết hợp âm nhạc, giao lưu nghệ sĩ, mua sắm và các hoạt động tương tác nhằm tạo ra trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

Chương trình chính diễn ra tối 4/10 tại HAPAS Pop-up, trong khi không gian “Sảnh yêu chiều” được duy trì từ ngày 2–8/10, giúp khách hàng có thêm thời gian tham quan và tham gia các hoạt động.

Thay vì chỉ tổ chức một sự kiện biểu diễn hoặc chương trình khuyến mãi tại điểm bán, HAPAS lựa chọn xây dựng một không gian trải nghiệm xoay quanh thông điệp “Yêu chiều”.

Đây là ví dụ đáng chú ý về experiential marketing trong ngành bán lẻ, khi thương hiệu kết hợp trải nghiệm cảm xúc, hoạt động giải trí và tương tác trực tiếp để phát triển mối quan hệ với khách hàng.

“Yêu chiều Show” chuyển thông điệp thương hiệu thành trải nghiệm thực tế

Trong truyền thông thương hiệu, những thông điệp mang tính cảm xúc như yêu thương, quan tâm hoặc chiều chuộng thường xuất hiện trong quảng cáo và nội dung social media.

Tuy nhiên, để những thông điệp này trở nên đáng nhớ, thương hiệu cần tạo ra những trải nghiệm cụ thể giúp khách hàng cảm nhận được giá trị được truyền tải.

Với “Yêu chiều Show”, HAPAS phát triển các hoạt động tương tác như photobooth và Wall of Love, nơi khách tham dự có thể gửi những lời nhắn yêu thương.

Các hoạt động này giúp chủ đề “Yêu chiều” không chỉ xuất hiện trong tên chương trình mà còn được thể hiện qua hành động của người tham gia.

Photobooth tạo cơ hội lưu giữ khoảnh khắc, trong khi Wall of Love khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm xúc và thông điệp cá nhân.

Ở góc độ marketing, đây là cách chuyển từ brand message sang brand experience.

Thương hiệu không chỉ nói về cảm xúc mà còn tạo ra môi trường để khách hàng trực tiếp trải nghiệm và thể hiện cảm xúc đó.

Kết hợp âm nhạc và nghệ sĩ để gia tăng giá trị trải nghiệm

Một trong những yếu tố tạo sức hút cho “Yêu chiều Show” là sự kết hợp giữa chương trình âm nhạc và hoạt động giao lưu nghệ sĩ.

Đối với các thương hiệu bán lẻ, việc tổ chức những hoạt động giải trí tại điểm bán có thể tạo thêm lý do để khách hàng ghé thăm ngoài nhu cầu mua sắm thông thường.

Thay vì chỉ đến để tìm hiểu hoặc lựa chọn sản phẩm, người tham gia còn có cơ hội tận hưởng không khí sự kiện, gặp gỡ nghệ sĩ và lưu giữ những kỷ niệm cá nhân.

Đây là cách ứng dụng entertainment marketing trong hoạt động xây dựng thương hiệu.

Sự xuất hiện của nghệ sĩ có thể giúp chương trình thu hút sự chú ý từ cộng đồng người hâm mộ, đồng thời tạo ra những khoảnh khắc có tiềm năng lan tỏa trên mạng xã hội.

Tuy nhiên, hiệu quả dài hạn phụ thuộc vào việc khách tham dự có ghi nhớ và liên kết trải nghiệm tích cực đó với HAPAS hay không, thay vì chỉ quan tâm đến nghệ sĩ xuất hiện tại chương trình.

“Sảnh yêu chiều” mở rộng hành trình trải nghiệm khách hàng

Điểm đáng chú ý trong cách tổ chức là HAPAS không giới hạn toàn bộ hoạt động trong một đêm biểu diễn.

Không gian “Sảnh yêu chiều” được mở xuyên suốt từ ngày 2–8/10, trong khi chương trình chính diễn ra ngày 4/10.

Cấu trúc này tạo ra nhiều cơ hội tiếp xúc với thương hiệu hơn so với một sự kiện chỉ diễn ra trong vài giờ.

Khách hàng có thể đến tham quan, chụp ảnh hoặc tương tác với các hoạt động tại không gian pop-up vào những thời điểm khác nhau.

Ở góc độ customer journey, điều này giúp thương hiệu mở rộng hành trình trải nghiệm trước, trong và sau sự kiện chính.

Những khách hàng không tham dự đêm biểu diễn vẫn có cơ hội tiếp xúc với không gian thương hiệu.

Đồng thời, các hoạt động kéo dài nhiều ngày cũng tạo điều kiện để nội dung truyền thông được duy trì thay vì tập trung toàn bộ vào một thời điểm.

Pop-up experience và vai trò của điểm bán trong marketing hiện đại

Việc lựa chọn HAPAS Pop-up tại AEON Mall Long Biên cho thấy thương hiệu sử dụng không gian bán lẻ như một điểm chạm trải nghiệm.

Trong mô hình bán lẻ truyền thống, cửa hàng chủ yếu đóng vai trò trưng bày và bán sản phẩm.

Tuy nhiên, khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn mua sắm trực tuyến, không gian vật lý có thể tạo ra lợi thế thông qua những trải nghiệm khó tái hiện trên môi trường số.

Các hoạt động như photobooth, giao lưu nghệ sĩ và tương tác trực tiếp tạo thêm giá trị cho việc đến cửa hàng.

Đây là hướng tiếp cận retail experience marketing, khi điểm bán đồng thời đảm nhận vai trò truyền thông và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Đối với HAPAS, chương trình còn tạo cơ hội kết nối giữa trải nghiệm giải trí và hoạt động mua sắm sản phẩm.

Tuy nhiên, mức độ chuyển đổi từ người tham dự thành khách mua hàng vẫn cần được đánh giá bằng dữ liệu thực tế.

Tạo nội dung social media từ trải nghiệm tại sự kiện

“Yêu chiều Show” sở hữu nhiều yếu tố có thể được khai thác thành nội dung trên mạng xã hội.

Photobooth tạo ra những hình ảnh check-in, Wall of Love cung cấp chất liệu về cảm xúc và thông điệp cá nhân, trong khi hoạt động âm nhạc và giao lưu nghệ sĩ mang đến các khoảnh khắc giải trí.

Đây là nền tảng thuận lợi cho user-generated content (UGC), khi khách tham dự có thể chủ động ghi lại và chia sẻ trải nghiệm.

Điểm khác biệt giữa UGC và nội dung quảng cáo do thương hiệu sản xuất nằm ở góc nhìn cá nhân.

Một bức ảnh check-in hoặc đoạn video ghi lại khoảnh khắc tại sự kiện có thể mang đến cảm giác gần gũi hơn vì được kể lại từ trải nghiệm của chính người tham dự.

Tuy nhiên, việc thiết kế không gian phù hợp để chụp ảnh không bảo đảm khách hàng sẽ tự động chia sẻ nội dung.

Khả năng lan tỏa còn phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn của trải nghiệm, động lực chia sẻ và sự phù hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội của khách hàng.

Từ hoạt động mua sắm đến xây dựng kết nối cảm xúc

Một trong những hướng tiếp cận nổi bật của HAPAS là kết hợp trải nghiệm mua sắm với những giá trị cảm xúc.

Khách hàng không chỉ tiếp xúc với sản phẩm mà còn được tham gia vào một không gian có chủ đề, hoạt động và câu chuyện riêng.

Đây là cách phát triển emotional branding trong môi trường bán lẻ.

Khi thương hiệu gắn với những trải nghiệm tích cực, khách hàng có thể hình thành những liên tưởng vượt khỏi đặc điểm chức năng của sản phẩm.

Đối với “Yêu chiều Show”, các liên tưởng được xây dựng xoay quanh sự quan tâm, niềm vui và những khoảnh khắc đáng nhớ.

Nếu được triển khai nhất quán trong những hoạt động tiếp theo, định hướng này có thể góp phần phát triển hình ảnh thương hiệu gần gũi với khách hàng.

Tuy nhiên, một sự kiện thành công về mặt trải nghiệm chưa đủ để khẳng định lòng trung thành thương hiệu được cải thiện. Những thay đổi trong nhận thức và hành vi mua sắm cần được theo dõi trong thời gian dài hơn.

Bài học marketing từ “Yêu chiều Show”

Chiến dịch của HAPAS cho thấy cách một thương hiệu bán lẻ có thể mở rộng hoạt động marketing từ giới thiệu sản phẩm sang tạo dựng trải nghiệm.

Thông qua việc kết hợp event marketing, entertainment marketing, retail activation và user-generated content, chương trình tạo ra nhiều cơ hội tương tác giữa khách hàng và thương hiệu.

Điểm đáng chú ý là các hoạt động tại sự kiện đều được kết nối với một chủ đề chung, giúp trải nghiệm có tính nhất quán thay vì chỉ là tập hợp những hoạt động giải trí riêng lẻ.

Để đánh giá hiệu quả, thương hiệu có thể theo dõi lượng khách ghé thăm pop-up, mức độ tham gia từng hoạt động, nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội, doanh số tại điểm bán và tỷ lệ khách hàng quay lại.

Hiện chưa có dữ liệu được cung cấp về những chỉ số này, vì vậy chưa thể kết luận mức độ tác động của chương trình đến kết quả kinh doanh.

Bài học quan trọng là trong môi trường bán lẻ cạnh tranh, thương hiệu có thể tạo ra sự khác biệt không chỉ bằng sản phẩm hoặc ưu đãi, mà còn bằng những trải nghiệm khiến khách hàng muốn tham gia, ghi nhớ và chia sẻ với người khác.