Dentsu vừa chính thức đưa thương hiệu 360i trở lại thị trường Mỹ sau gần 4 năm được sáp nhập vào Dentsu Creative. Lần tái xuất này không đơn thuần là việc khôi phục một tên tuổi cũ mà còn đánh dấu chiến lược mới của tập đoàn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về social marketing, creator economy và trí tuệ nhân tạo trong ngành quảng cáo.

Theo công bố từ Dentsu, 360i sẽ hoạt động như một giải pháp chuyên biệt tập trung vào social-first marketing, được thiết kế để giúp các thương hiệu thích nghi với môi trường truyền thông đang thay đổi mạnh mẽ dưới tác động của AI và các thuật toán phân phối nội dung.

Khác với mô hình agency độc lập trước đây, 360i sẽ không tách biệt khỏi Dentsu Creative mà hoạt động như một đội ngũ linh hoạt có thể tận dụng toàn bộ nguồn lực về sáng tạo, truyền thông, dữ liệu và công nghệ của hệ sinh thái Dentsu. Đơn vị này sẽ do Christine Cotter dẫn dắt trong vai trò Managing Director của 360i kiêm Head of Social Innovation tại Dentsu.

Một trong những điểm đáng chú ý nhất của lần tái ra mắt này là mô hình tính phí cố định (fixed-fee model). Thay vì tính phí dựa trên số giờ làm việc như mô hình agency truyền thống, Dentsu lựa chọn phương thức định giá minh bạch hơn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về hiệu quả đầu tư và khả năng dự báo chi phí.

Theo nghiên cứu của Forrester phối hợp cùng Dentsu, khoảng hai phần ba các nhà quản lý marketing và mua sắm hiện lo ngại rằng cách tính phí theo giờ không còn phản ánh chính xác giá trị và kết quả mà agency mang lại. Mô hình fixed-fee được xem là giải pháp giúp thu hẹp khoảng cách giữa chi phí và hiệu quả kinh doanh.

Sự trở lại của 360i cũng phản ánh những thay đổi lớn trong ngành truyền thông số. Khi ra mắt vào năm 1998, 360i được biết đến như một trong những agency tiên phong về search marketing trước khi mở rộng sang social media. Agency này từng tạo nên dấu ấn nổi bật với chiến dịch phản ứng thời gian thực cho Oreo tại sự kiện Super Bowl 2013. Khi sân vận động bất ngờ mất điện, Oreo nhanh chóng đăng tải thông điệp nổi tiếng “You can still dunk in the dark”, biến một sự cố ngoài ý muốn thành khoảnh khắc marketing kinh điển.

Tuy nhiên, điều từng được xem là đột phá vào thời điểm đó nay đã trở thành tiêu chuẩn của ngành khi các nền tảng xã hội ngày càng vận hành dựa trên tốc độ, thuật toán và xu hướng thời gian thực. Chính vì vậy, phiên bản 360i mới được xây dựng với cấu trúc tinh gọn hơn, giảm bớt các tầng phê duyệt và tích hợp các quy trình làm việc dựa trên AI nhằm tăng khả năng phản ứng nhanh trước những thay đổi của thị trường.

Dentsu cho biết 360i mới sẽ tận dụng hệ điều hành AI nội bộ dentsu.Connect để hỗ trợ sáng tạo nội dung, tối ưu hóa chiến dịch và nâng cao hiệu quả vận hành. Đơn vị này đặc biệt hướng tới các thương hiệu đang muốn tăng đầu tư vào social media, influencer marketing, social commerce hoặc đang trải qua các giai đoạn chuyển đổi lớn trong hoạt động kinh doanh.

Việc hồi sinh 360i diễn ra trong bối cảnh Dentsu đang tìm kiếm những động lực tăng trưởng mới. Tại thị trường châu Mỹ, doanh thu hữu cơ của tập đoàn giảm 3% trong quý I/2026, trong đó mảng sáng tạo ghi nhận mức suy giảm đáng kể. Điều này khiến Dentsu phải đẩy mạnh các mô hình dịch vụ linh hoạt hơn, tập trung vào AI và hiệu quả kinh doanh nhằm đáp ứng kỳ vọng mới từ khách hàng.

Sự trở lại của 360i cho thấy một xu hướng đáng chú ý trong ngành quảng cáo hiện nay: thay vì tiếp tục mở rộng mạng lưới agency bằng các thương vụ mua bán và sáp nhập, nhiều tập đoàn truyền thông đang lựa chọn tái cấu trúc các thương hiệu sẵn có, kết hợp sức mạnh dữ liệu, công nghệ AI và social media để tạo ra những mô hình dịch vụ chuyên biệt hơn cho từng nhu cầu thị trường.