DBS ra mắt Live in Full Chromo: Chiến dịch marketing thẻ ngân hàng dành cho Gen Z

Ngân hàng DBS vừa triển khai chiến dịch “Live in Full Chromo” nhằm giới thiệu dòng thẻ mới DBS Chromo Card, hướng đến nhóm khách hàng trẻ từ 21–29 tuổi tại Singapore.

Được phát triển cùng agency sáng tạo độc lập The Secret Little Agency, chiến dịch biến nhiều không gian trong thành phố thành những điểm chạm thương hiệu đầy màu sắc, kết hợp nghệ thuật ánh sáng, xe đạp công cộng, âm nhạc và các hoạt động trải nghiệm.

Thay vì sử dụng cách quảng bá sản phẩm tài chính truyền thống, DBS lựa chọn đưa tinh thần của chiếc thẻ vào những hoạt động gắn với phong cách sống của người trẻ.

Đây là ví dụ đáng chú ý về experiential marketing trong ngành ngân hàng, khi thương hiệu chuyển từ truyền thông tính năng sản phẩm sang xây dựng trải nghiệm có khả năng kết nối với văn hóa và hành vi tiêu dùng.

DBS Chromo Card được phát triển từ insight về lối sống người trẻ

Theo DBS, nhóm khách hàng trong độ tuổi 20 thường trải qua giai đoạn thay đổi nhanh chóng về sở thích, ưu tiên cá nhân và thói quen chi tiêu.

Một người có thể dành nhiều thời gian cho thể thao trong giai đoạn này, nhưng chuyển sang du lịch, giải trí hoặc những hoạt động xã hội ở giai đoạn khác.

Sự thay đổi đó đặt ra một vấn đề đối với những sản phẩm tài chính có cơ chế ưu đãi cố định theo danh mục chi tiêu.

DBS Chromo Card được giới thiệu với khả năng tự động trao thưởng dựa trên những lĩnh vực mà khách hàng chi tiêu nhiều nhất.

Điều này tạo ra sự kết nối giữa đặc điểm sản phẩm và ý tưởng truyền thông.

Nếu chiếc thẻ có khả năng thích ứng với sự thay đổi trong hành vi chi tiêu, chiến dịch cũng cần phản ánh tính linh hoạt trong lối sống của người trẻ.

Changing Lifestyle → Adaptive Spending Rewards → Flexible Brand Experience.

Thay vì chỉ nói về ưu đãi, DBS lựa chọn màu sắc làm biểu tượng cho những khía cạnh khác nhau của tuổi trẻ.

“Live in Full Chromo” biến tính năng sản phẩm thành một ý tưởng sáng tạo

Tên gọi “Live in Full Chromo” gợi mở một cuộc sống đa dạng, nhiều màu sắc và không bị giới hạn bởi một phong cách cố định.

Đây là cách DBS chuyển một lợi ích sản phẩm tương đối chức năng thành thông điệp mang tính cảm xúc.

Một chiếc thẻ tự động điều chỉnh phần thưởng theo thói quen chi tiêu có thể được giải thích bằng bảng ưu đãi hoặc thông tin kỹ thuật.

Tuy nhiên, những nội dung này chưa chắc tạo ra sự chú ý mạnh mẽ đối với nhóm khách hàng trẻ.

The Secret Little Agency lựa chọn diễn giải lợi ích đó thông qua màu sắc, chuyển động và những trải nghiệm khác nhau trong thành phố.

Nhờ vậy, tính linh hoạt của sản phẩm được chuyển thành một thế giới sáng tạo dễ hình dung.

Đây là cách tiếp cận dựa trên product truth: ý tưởng quảng cáo xuất phát từ một đặc điểm thực tế của sản phẩm, thay vì chỉ sử dụng hình ảnh bắt mắt nhưng thiếu liên hệ với giá trị sử dụng.

Chromotion biến Singapore thành một phần của chiến dịch

Hoạt động trung tâm của “Live in Full Chromo” là sự kiện Chromotion, diễn ra ngày 17/9/2026.

Chương trình kết hợp một hành trình đạp xe ban đêm cùng DJ và bữa tiệc sau sự kiện.

DBS hợp tác với đơn vị chia sẻ xe đạp Anywheel và nghệ sĩ địa phương Lee Wei Lieh thuộc Very Small Exhibition để biến một đội xe đạp công cộng thành những phương tiện mang màu sắc nhận diện Chromo.

Hoạt động đạp xe được sản xuất cùng creative studio Wild Pearl, dưới sự dẫn dắt của DJ Hammy.

Đoàn xe di chuyển qua các địa điểm được chiếu sáng như Marina Barrage, Benjamin Sheares Bridge và Marina Bay Waterfront.

Hành trình kết thúc tại RASA Space ở Raffles Place với Chromo Afterparty, nơi các DJ chael en và Prem biểu diễn.

Điểm đáng chú ý là DBS không chỉ tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm tại một địa điểm cố định.

Thương hiệu biến hành trình di chuyển qua thành phố thành một phần của trải nghiệm, giúp hoạt động quảng bá xuất hiện trong không gian công cộng.

Khi OOH chuyển từ quảng cáo tĩnh sang trải nghiệm có chuyển động

Quảng cáo ngoài trời thường sử dụng billboard, màn hình kỹ thuật số hoặc những vị trí có lưu lượng người qua lại lớn.

Trong chiến dịch này, DBS mở rộng khái niệm OOH bằng việc đưa màu sắc thương hiệu lên xe đạp công cộng và các công trình ánh sáng.

Những chiếc xe đạp trở thành phương tiện quảng bá có khả năng di chuyển qua nhiều khu vực.

Trong khi đó, các installation ánh sáng tạo ra những điểm nhấn thị giác tại các địa điểm quen thuộc.

Sự kết hợp này giúp thương hiệu xuất hiện theo cách khác với quảng cáo ngân hàng thông thường.

Ở góc độ marketing, đây là hình thức experiential OOH, khi không gian công cộng không chỉ được sử dụng để hiển thị thông điệp mà còn trở thành nơi diễn ra hoạt động tương tác.

Đặc biệt, việc lựa chọn xe đạp, âm nhạc và những trải nghiệm về đêm giúp chiến dịch kết nối với các hoạt động giải trí và sinh hoạt đô thị của nhóm khách hàng mục tiêu.

Chromera Camera tạo cơ hội kéo dài trải nghiệm trên social media

Bên cạnh sự kiện Chromotion, DBS còn giới thiệu máy ảnh kỹ thuật số phiên bản giới hạn mang tên Chromera.

Thiết bị được tích hợp sẵn những bộ lọc màu lấy cảm hứng từ dải màu nhận diện của Chromo Card.

Máy ảnh được tặng cho người tham gia Chromo Afterparty và gửi đến các nhà sáng tạo nội dung Gen Z để ghi lại những khoảnh khắc trong cuộc sống.

Đây là một phần đáng chú ý trong chiến lược creator marketing.

Thay vì chỉ yêu cầu creator đăng bài giới thiệu sản phẩm tài chính, DBS cung cấp một công cụ giúp họ tạo nội dung theo phong cách riêng.

Màu sắc của thương hiệu được tích hợp trực tiếp vào quá trình sáng tạo hình ảnh.

Điều này tạo điều kiện để nội dung liên quan đến chiến dịch xuất hiện tự nhiên hơn trên các nền tảng social media.

Tuy nhiên, mức độ lan tỏa thực tế vẫn phụ thuộc vào chất lượng nội dung, sự phù hợp của creator và mức độ quan tâm của người xem.

Lifestyle marketing giúp sản phẩm ngân hàng trở nên gần gũi hơn

Một trong những thách thức của ngành tài chính là nhiều sản phẩm có tính năng tương đối giống nhau trong nhận thức của người tiêu dùng.

Nếu chỉ cạnh tranh bằng ưu đãi, hoàn tiền hoặc mức phí, thương hiệu có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng sự khác biệt dài hạn.

DBS lựa chọn một hướng tiếp cận khác cho Chromo Card.

Thương hiệu không chỉ giới thiệu chiếc thẻ như một công cụ thanh toán mà còn đặt nó trong bối cảnh cuộc sống của người trẻ.

Từ hoạt động thể thao đến âm nhạc và giải trí, chiến dịch thể hiện những sở thích có thể thay đổi theo từng giai đoạn.

Điều này giúp sản phẩm được liên kết với một giá trị cảm xúc: sự tự do khám phá và thay đổi.

Đây là cách vận dụng lifestyle positioning trong marketing tài chính.

Tuy nhiên, yếu tố phong cách sống cần được hỗ trợ bởi lợi ích sản phẩm thực tế. Nếu cơ chế ưu đãi không đủ hấp dẫn hoặc khó hiểu, trải nghiệm thương hiệu tích cực chưa chắc chuyển thành hành vi đăng ký và sử dụng thẻ.

Kết hợp trải nghiệm thực tế với truyền thông đa kênh

“Live in Full Chromo” được triển khai trên OOH, social media và các nền tảng digital.

Sự kết hợp này tạo ra nhiều vai trò truyền thông khác nhau.

Các installation ánh sáng và hoạt động đạp xe giúp thương hiệu tạo sự chú ý trong không gian thực tế.

Sự kiện Chromotion tạo cơ hội để khách mời trực tiếp tham gia trải nghiệm.

Trong khi đó, nội dung từ creator và các kênh digital giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đến những người không có mặt tại sự kiện.

Đây là một cấu trúc integrated marketing campaign, trong đó mỗi kênh đảm nhận một vai trò riêng nhưng cùng truyền tải một ý tưởng sáng tạo.

Với một sản phẩm ngân hàng, bước tiếp theo quan trọng là kết nối sự quan tâm với hành động cụ thể như tìm hiểu quyền lợi, đăng ký thẻ và sử dụng sản phẩm.

Nếu thiếu sự kết nối này, chiến dịch có thể tạo được mức độ nhận diện cao nhưng khó chứng minh tác động kinh doanh.

Bài học marketing từ chiến dịch “Live in Full Chromo”

Chiến dịch của DBS cho thấy một cách tiếp cận đáng chú ý trong marketing sản phẩm tài chính dành cho người trẻ.

Thay vì bắt đầu bằng thông số hoặc ưu đãi, thương hiệu xuất phát từ sự thay đổi trong lối sống và hành vi chi tiêu của nhóm khách hàng mục tiêu.

Từ đó, DBS phát triển một ý tưởng sáng tạo có liên hệ với tính năng sản phẩm, rồi triển khai thông qua những trải nghiệm văn hóa và giải trí.

Điểm mạnh của chiến dịch nằm ở sự kết nối giữa consumer insight, product truth, experiential marketing và creator content.

Tuy nhiên, bài viết chưa cung cấp dữ liệu về số lượng đăng ký thẻ, mức độ sử dụng hoặc hiệu quả kinh doanh sau chiến dịch. Vì vậy, chưa thể kết luận rằng các hoạt động trải nghiệm đã trực tiếp thúc đẩy tăng trưởng khách hàng.

Để đánh giá đầy đủ, DBS cần xem xét cả chỉ số thương hiệu và hiệu quả thương mại, bao gồm nhận biết sản phẩm, ý định đăng ký, số thẻ được phát hành, tỷ lệ kích hoạt và hành vi chi tiêu.

Bài học quan trọng là một sản phẩm tài chính có thể trở nên hấp dẫn hơn khi thương hiệu tìm được cách kết nối lợi ích thực tế với phong cách sống của khách hàng. Khi trải nghiệm sáng tạo phản ánh đúng giá trị sản phẩm, marketing không chỉ tạo ra sự chú ý mà còn giúp người tiêu dùng hiểu vì sao sản phẩm phù hợp với cuộc sống của họ.