Being Juice vừa công bố bộ nhận diện thương hiệu mới đồng thời ra mắt phiên bản nâng cấp của ứng dụng di động, đánh dấu bước phát triển tiếp theo của thương hiệu đồ uống Malaysia sau khi mở rộng lên 20 cửa hàng và phục vụ hơn 350.000 thức uống.

Lần refresh này không đi kèm với việc thay đổi sản phẩm cốt lõi. Thay vào đó, Being Juice muốn hệ thống nhận diện bên ngoài phản ánh rõ hơn điều thương hiệu đã theo đuổi từ đầu: đồ uống làm từ trái cây nguyên chất, không bổ sung đường và phù hợp với thói quen hằng ngày.

Khi hình ảnh thương hiệu cần bắt kịp sản phẩm

Theo Sayantan Das, Founder của Being Juice, sản phẩm của thương hiệu về cơ bản không thay đổi, nhưng chính Being Juice đã thay đổi trong quá trình phát triển.

“The product never changed, but we did.”

Khi quy mô ngày càng lớn, đội ngũ nhận ra hình ảnh thương hiệu “xung quanh chiếc cốc” chưa thể hiện được sự tự tin mà Being Juice có đối với những gì thực sự nằm bên trong sản phẩm.

Vì vậy, bộ nhận diện mới được sử dụng để đưa proposition của thương hiệu ra phía trước một cách trực diện hơn: whole fruit with zero added sugar.

Thay vì xây dựng hình ảnh nước trái cây như một sản phẩm chỉ dành cho những thời điểm người tiêu dùng quyết tâm “sống healthy”, Being Juice muốn đặt sản phẩm vào những tình huống bình thường hơn trong cuộc sống.

Một ly nước trái cây có thể trở thành một phần của ngày làm việc thông thường, thay vì một lựa chọn chỉ xuất hiện trong những đợt ăn kiêng hoặc health kick ngắn hạn.

Đưa wellness trở thành thói quen hằng ngày

Cách Being Juice định vị lại thương hiệu cho thấy một thay đổi đáng chú ý trong cách các thương hiệu wellness tiếp cận người tiêu dùng.

Thay vì liên tục nhấn mạnh sự kỷ luật, thay đổi lối sống hay những mục tiêu sức khỏe lớn, Being Juice đưa proposition về gần với everyday wellness.

Thông điệp không yêu cầu khách hàng thay đổi hoàn toàn thói quen để sử dụng sản phẩm. Ngược lại, sản phẩm được thiết kế để dễ dàng chen vào lịch trình vốn có của họ.

Đây cũng là lý do câu chuyện “ordinary workday” trở thành một phần đáng chú ý trong cách thương hiệu mô tả định hướng mới.

Being Juice không chỉ bán một lựa chọn đồ uống từ trái cây mà muốn biến lựa chọn đó thành một hành vi có thể lặp lại thường xuyên.

Nâng cấp app để kéo trải nghiệm thương hiệu ra ngoài cửa hàng

Song song với việc refresh identity, Being Juice cũng nâng cấp mobile app với hệ thống quyền lợi và phần thưởng dành cho thành viên.

Nếu bộ nhận diện mới giải quyết cách khách hàng nhìn nhận thương hiệu, ứng dụng đóng vai trò tăng mức độ tương tác sau mỗi lần mua hàng.

Thông qua member rewards và các benefits áp dụng tại hệ thống cửa hàng, Being Juice có thêm một điểm chạm trực tiếp để xây dựng quan hệ với khách hàng thay vì chỉ phụ thuộc vào từng giao dịch tại quầy.

Với 20 outlets, ứng dụng cũng tạo ra một lớp trải nghiệm thống nhất giữa các cửa hàng, giúp khách hàng có thể duy trì quyền lợi thành viên trong toàn bộ hệ thống.

Đây là bước đi đáng chú ý khi Being Juice tiếp tục mở rộng quy mô. Khi số lượng cửa hàng tăng, app có thể trở thành một phần của hệ sinh thái loyalty, hỗ trợ thương hiệu khuyến khích khách hàng quay lại và xây dựng thói quen sử dụng sản phẩm thường xuyên hơn.

Từ nước trái cây đến wellness offering

Being Juice cho biết thương hiệu dự kiến tiếp tục bổ sung thêm các functional add-ons trong thời gian tới khi mở rộng wellness offering.

Điều này cho thấy đợt refresh không đơn thuần là một dự án thay đổi hình ảnh.

Nhận diện mới, ứng dụng thành viên và kế hoạch mở rộng sản phẩm đang cùng hướng đến một positioning rộng hơn, trong đó Being Juice muốn gắn thương hiệu với nhu cầu wellness thường nhật của người tiêu dùng.

Thay vì chỉ cạnh tranh bằng hương vị hay danh mục đồ uống, thương hiệu đang làm rõ hơn lý do để khách hàng lựa chọn mình: trái cây nguyên chất, không thêm đường và đủ thuận tiện để trở thành một phần của cuộc sống hằng ngày.

Điểm đáng chú ý trong lần thay đổi này vì vậy nằm ở việc Being Juice không cố tạo ra một câu chuyện hoàn toàn mới. Thương hiệu quay lại chính sản phẩm đã có, xác định tài sản quan trọng nhất của mình và xây dựng hệ thống nhận diện cùng trải nghiệm khách hàng xoay quanh tài sản đó.

Sau hơn 350.000 thức uống được phục vụ, Being Juice đang chuyển từ câu chuyện về một sản phẩm healthy sang xây dựng một thương hiệu wellness có khả năng đồng hành thường xuyên hơn với người tiêu dùng.